Маркетинговый аналитик (Программы лояльности / Big Data)

BatanovPlus — бутиковый консалтинг в сфере клиентоцентричности и разработчик IT-платформ для управления лояльностью (B2B: отели, девелопмент, ритейл).

КТО МЫ КАК КОМАНДА

Мы — команда с предпринимательским мышлением, экспертизой и амбициями. Основатели компании, Сергей Батанов и Юлианна Матусевич, — признанные эксперты в области клиентского сервиса и трансформационного управления. Мы растем из статуса "эксперты-практики" в системную компанию с сильной командой, которая меняет культуру взаимодействия бизнеса с клиентами.

НАШИ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Бутиковый консалтинг в сфере клиентоцентричности

Мы — авторы «Модели зрелости клиентоцентричности», уникального фреймворка, позволяющего глубоко диагностировать текущий уровень клиентского мышления в компании и системно развивать сервисную культуру.

Работаем как с частным бизнесом (гостиницы, рестораны, медицинские клиники, девелоперы), так и с государственными структурами. Среди ключевых продуктов:

• Консалтинг по запуску экосистем и коалиционных программ лояльности

• CX-Аудит 360°
  Сервис-архитектура компании

• Разработка стандартов сервиса и клиентского пути

2. Центр управленческих компетенций

Это образовательная и методологическая платформа, ориентированная на:

• топ-менеджеров, собственников, лидеров изменений,

• руководителей среднего звена,

• государственные организации и институты развития.

Мы разрабатываем и реализуем:

• Корпоративные обучающие программы, тренинги, онлайн-курсы

• Авторские обучающие модули по управлению, командной эффективности и сервисной трансформации

• Методические материалы, карты компетенций, стандарты развития управленческой культуры

Цель центра — формировать в компаниях управленческое мышление нового типа и растить лидеров, способных выстраивать команды и процессы вокруг потребностей клиента.

3. Разработка собственной IT-платформы лояльности

Мы создаем data-driven платформу для управления клиентским опытом, программами лояльности и экосистемами на базе ИИ и Big Data.

Фокус — на B2B-сегмент: отельный бизнес, девелоперы, туристические кластеры, торгово-развлекательные комплексы.

Платформа позволяет:

• Объединять разные бизнесы в единую экосистему лояльности (коалиционные программы)

• Управлять клиентским трафиком внутри инфраструктуры собственника

• Строить цифровые профили клиентов и предиктивные модели поведения

• Создавать персонализированные сценарии маркетинга и удержания
  
  Мы разрабатываем продукт как единое технологическое ядро для компаний, которым важен не просто набор инструментов, а глубокая интеграция клиентских стратегий с бизнес-процессами.

Почему мы?

Фиксированный оклад: 130 000 руб. (обсуждается по результатам испытательного срока)

• Бонусы по KPI: до 70 000 руб. в месяц при выполнении ключевых показателей.
• Инициативные бонусы: по согласованию — до 50.000 руб. за гипотезы и инструменты, внедрённые в практику.
• Экстра-бонус - премия от 30.000 до 150.000 руб. при получении компанией контракта, в пресейле которого специалист принимал непосредственное участие (сумма зависит от размера контракта).
• Годовой бонус: от 1 до 2 окладов при высоких результатах.

Карьера: Рост до Руководителя аналитики/маркетинга/топ-проектов.
Формат работы: Удаленно (офис в СПб — в перспективе). Гибкий график под задачи.
Творчество: Реальные инновационные проекты с монетизацией идей (% от прибыли).
✈️ Командировки: Оплачиваемые выезды к заказчикам.

Ваши задачи:

1. Стратегии лояльности:

   • Разработка и корректировка механик программ лояльности для заказчиков (ритейл, финтех, e-com).

   • RFM/когортный анализ, сегментация ЦА, расчет LTV/CAC/ROI.

   • Бенчмаркинг лучших практик рынка.

2. Финансовое моделирование:

   • Построение прогнозных моделей эффективности программ.

   • Просчет сценариев, калькуляторы ROI, обоснование KPI для клиентов.

3. Data-driven аналитика:

   • Создание дашбордов, предиктивных моделей поведения, CJM.

   • Анализ эффективности внедренных решений ("до/после").

4. Поддержка продаж:

   • Подготовка аналитических обоснований для коммерческих предложений.

   • Упаковка данных в презентации для переговоров с заказчиками.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт от 2 лет в маркетинговой/финансовой аналитике (ритейл, e-com, банки, стартапы).
  Профильные навыки:

• Финансовое моделирование (Alt Invest, Excel + макросы).

• Анализ данных: RFM, ABC/XYZ, когортный анализ, SQL (желательно).

• Визуализация: дашборды (Power BI/Tableau), презентации.

Знание метрик: LTV, CAC, Retention Rate, ROI.

• Умеете строить программы лояльности и прогнозировать их эффективность.
• Мыслите системно и цифрами, креативны в решении задач.
• Имеете высшее образование (математика, экономика, маркетинг).
• Участие в олимпиадах, исследованиях, отраслевых сертификатах (необязательно, но может быть преимуществом).

Условия:
График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибкость под задачи).
⏳ Испытательный срок: 90 дней (оплачиваемый).
Локация: удаленно (командировки в СПб/к заказчикам — 1-2 раза/квартал).

Станьте архитектором лояльности!
Присылайте резюме, если хотите работать с лидерами рынка, создавая data-driven решения для топовых игроков.