Менеджер клиентского сервиса (входящая линия)

Мебельный завод «Аврора» — это команда экспертов с многолетним опытом в создании кухонь на заказ, которая активно развивается и задаёт новые стандарты на рынке Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Москвы. Наш подход строится на сочетании высокого качества, функциональности и индивидуального дизайна, что делает нас лидерами в создании уникальных и качественных проектов.

На сегодня Мы:

- Это 250 довольных сотрудников, качественно и с любовью выполняющих свою работу, мотивированных на успех

- Отсутствие дресс-кода и неформальный стиль общения в действительно слаженном коллективе, где мы создаем атмосферу взаимопомощи и поддержки

- 3974 проекта в 2024 году

- Сотни довольных клиентов и положительных отзывов

В связи с активным ростом мы ищем специалистов, готовых развиваться вместе с нами. Если вы стремитесь к новым высотам, будем рады видеть вас в нашей команде!

О должности:

Мы находимся в поиске менеджера клиентского сервиса для приема входящих звонков и обращений от действующих клиентов. Наша основная задача обеспечить клиенту качественный сервис, поддержку, ощущение заботы и надежности.

Задачи менеджера:

• Прием входящих звонков и обращений от действующих клиентов
• Обработка входящих звонков и обращений, ведение диалога, отработка негативных эмоций, обеспечение заботы о клиенте
• Решение проблемы клиента в реальном времени, либо создание и направление задач на ответственные отделы компании, контроль исполнения поставленной задачи, передача обратной связи клиенту
• Фиксация информации в CRM - системе компании

Вы определенно нам подходите, если это про Вас:

• Грамотная речь, навыки делового общения
• Стрессоустойчивость и позитивный настрой
• Уверенное пользование ПК, высокая скорость печати
• Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом, но не обязателен (предоставляем обучение).
• Приветствуем инициативность и желание помогать людям
• Приветствуем и поощряем проактивную позиция - вникнуть, услышать, понять, договориться, решить проблему клиента, либо ускорить решение.

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00
• Заработная плата от 65 000 до 80 000 руб (оклад + KPI, позволяющий влиять на свой заработок), выплаты 2 раза в месяц
• Комфортный офис в БЦ "Цитадель" (15 мин. от ст. метро Ленинский проспект, есть корпоративный транспорт от метро)
• Отсутствие дресс-кода
• Возможность карьерного роста!
  
  Не упустите уникальную возможность стать частью нашей команды. Отправьте свое резюме уже сегодня!