Руководитель направления вторичных продаж

Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе.

Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду талантливого руководителя, который будет отвечать за управление командой по вторичным продажам и поможет вывести процессы на новый уровень.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой, состоящей из 4 руководителей групп (удаленно):
  • координация их работы, постановка целей и задач;
  • обеспечение мотивации, развитие профессиональных навыков сотрудников;
  • проведение регулярных one-on-one, обратной связи и оценочных встреч;
• Проводить постоянный мониторинг ключевых метрик по вторичным продажам:
  • конверсия в продление и средний чек от 35 000 руб.;
  • анализ причин успешных и неудачных кейсов, выявление узких мест в процессах;
  • формирование отчетности для руководства компании;
• Осуществлять оптимизацию существующих сценариев продаж, внедрять новые подходы:
  • внедрение автоматизации и улучшение взаимодействия с CRM-системами (amoCRM, Bitrix24);
  • разработка и реализация проектов по увеличению эффективности работы команды;
• Проводить тренинги, адаптационные программы для новых сотрудников:
  • выявлять зоны роста у каждого члена команды и создавать индивидуальные планы развития;
  • внедрение практик обмена опытом внутри команды;
• Координировать работу с отделами маркетинга, продуктовой командой, техподдержкой для достижения общих целей и участвовать в разработке стратегий по увеличению повторных продаж.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в управлении командами, состоящей из руководителей групп/тим-лидов в секторе B2C от 1,5 лет, желательно в сфере онлайн-образования или образовательных платформ. Опыт работы во вторичных продажах или по продлению услуг будет преимуществом;
  
• Навыки управления удаленными командами, умение мотивировать и развивать сотрудников, обучение техникам продаж, подача развивающей и корректирующей ОС, проведение МК и ролёвок;
  
• Умение контролировать и влиять на операционные метрики – звонковая активность, звонковая стратегия, выработка базы, контактность, дозваниваемость, утилизация сотрудника;
  
• Понимание специфики продажных метрик и умение влиять на них: конверсия в продление, средний чек, кол-во продаж и т.д.;
  
• Развитые аналитические способности: умение работать с метриками, анализировать данные и принимать решения на их основе знания CRM-систем (amoCRM, Bitrix24). Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы), Google Docs будет являться преимуществом;
  
• Стратегическое мышление, инициативность, ориентация на результат, высокий уровень коммуникабельности и организованности.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании;
• Гибридный или удаленный формат работы с 9:00 по мск;
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы;
• Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
• Корпоративные скидки от наших партнёров;
• Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay;
• Возможность профессионального роста внутри компании и участия в интересных проектах.

Процесс найма:
Видео-интервью с рекрутером → видео-интервью с руководителем → тестовое задание → финальное видео-интервью с руководителем и директором по продажам → оффер.

Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)