Менеджер техподдержки в VPN-сервис (без звонков)

Привет! В нашу команду LagomVPN требуется менеджер техподдержки (Support). Никаких звонков — общение с клиентами только в чате Jivo.

Задачи:

• Отвечать на вопросы клиентов о настройке и покупке сервиса, пользуясь нашей простой и понятной базой знаний в Notion.

• Оперативно реагировать на обращения и передавать жалобы в команду, помогая нам улучшать сервис.

Мы ждем:

• Грамотную письменную речь.
• Опыт работы менеджером поддержки в IT-компаниях.
• У вас продвинутые навыки владения ПК и опыт использования VPN.
• Вы не робот и способны мыслить за рамками скрипта, задаете уточняющие вопросы и искренне пытаетесь разобраться в проблеме клиента.

Условия:

• График: с 13:00 до 22:00 по МСК (суббота и воскресенье рабочие, любые два других дня на выбор — выходные).
• Оплата: 25-30 тыс. рублей на руки
• Удаленная работа

Откликайтесь и приходите к нам в команду!