Менеджер по работе с отзывами (Ozon, Wildberries) в офис

Компания Millwood - белорусский производитель красивой и современной мебели в стиле LOFT.

Мы ищем профессионала, который любит общение с клиентами, готового к постоянным коммуникациям онлайн, в высшей степени клиент ориентированного. Задача: достойно представлять наш бренд на маркетплейсах, а именно: отвечать на отзывы и вопросы покупателей, решать нестандартные ситуации, оказывать помощь и содействие пользователям.

Основные обязанности.

Работа в команде маркетплейсов Ozon и Wildberries:

• обработка отзывов и вопросов покупателей;

• коммуникации с клиентами в чатах маркетплейсов, решение нестандартных ситуаций;

• взаимодействие с отделом рекламации;

• анализ отзывов: отслеживание рейтинга карточек;

• анализ рекламаций и претензий для дальнейшего улучшения продукта;

• ведение отчетности, соблюдение бизнес-процессов компании;

• работа с ИИ.

Требования:

• Грамотная письменная речь!;
• Умение работать с возражениями и претензиями!;
• Богатый словарный запас, нешаблонность в ответах;
• Клиент-ориентированность;

• Инициативность, ответственность и постоянное повышение профессионального уровня.

Наличие портфолио - будет вашим преимуществом. Вы можете прислать скрины или ссылки на вашу работу с отзывами.

Мы предлагаем:

• Работу с красивым и популярным продуктом (средняя оценка 4,8);
• Интересные и амбициозные задачи в перспективном направлении (работа на маркетплейсах);
• Красивый комфортабельный офис в центре города, 5 мин от метро пл. Победы
• График работы: пн — пт, с 08.00 до 17.00.