Начальник отдела аналитики (клиентский опыт)

Обязанности:

• руководство отделом аналитики Управления "Центр качества клиентского опыта", в основные обязанности сотрудников которого входит:
  • подготовка регулярных аналитических отчётов по качеству клиентского опыта;
  • подготовка ad hoc аналитики по запросу смежных подразделений;
  • поиск, обработка и загрузка данных из различных типов БД (HDFS, Greenplum, ClickHouse);
  • автоматизация и поддержка отчетности в режиме Self Service (BI, Phyton);
  • проведение демо-отчетов и консультации пользователей;
  • постановка задач на промышленную разработку витрин и отчетов.
• выполнение роли бизнес-лидера команды "Аналитика и отчётность" стрима "Управление качеством клиентского опыта", в т.ч. следующих функций в партнёрстве с ит-лидером команды:
  • приоритизация задач беклога команды;
  • лидирование проектных работ по внедрению новой BI-системы;
  • аналитика, проектирование, разработка и тестирование силами ит-ресурсов команды дэшбордов по качеству клиентского опыта на новой BI-системе;
  • участие совместно со смежными подразделениями и стримами в проектировании витрин источников данных.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы по схожему направлению в роли лидера / руководителя;
• опыт подготовки регулярной и ad hoc аналитики для подразделений;
• опыт разработки дэшбордов на BI-платформах;
• опыт работы в банковской отрасли или в интересах банка-клиента будет преимуществом;
• желательно знание программ: BI - платформы, QlickSense, PIX, Phyton, Форсайт; желательно понимание баз данных: HDFS, Greenplum, ClickHouse;
• понимание метрик качества клиентского опыта будет преимуществом;
• временный трудовой договор.