Менеджер чат-поддержки VIP-клиентов

Описание вакансии

Яндекс Маркет - сервис с миллионным ассортиментом товаров, который радует покупателей по всей стране.

Наши клиенты - продавцы и покупатели премиум сегмента, которым необходима квалифицированная поддержка в работе с маркетплейсом. Мы активно развиваемся и усиливаем команду. Предлагаю присоединиться к нашей компании в качестве менеджера поддержки VIP-клиентов.

Что тебя ждёт:

Полностью дистанционная работа на своем компьютере или ноутбуке;
Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
Обучение и адаптация с опытным тренером;
Сдельная зарплата и ежемесячная премия за выполнение целевых показателей;
Средний доход от 35 000 ₽ до 50 000 ₽, но можно зарабатывать и больше - в зависимости от скорости и качества работы;
Ночной график работы 2/2 20-08 по московскому времени с перерывами;
Ежемесячная компенсация на оплату интернета;
Возможность карьерного роста — как вертикального до уровня руководителя, так и горизонтального в другие направления Яндекса;
Дружелюбный и понимающий руководитель и наставник;
Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри Яндекса.

Что нужно делать:

Отвечать на вопросы топовых продавцов или покупателей Маркета (без продаж);
При срочных вопросах совершать исходящие звонки для уточнения вопросов (~5% рабочего времени);

Нам важно:

Грамотная устная и письменная речь;
Наличие компьютера или ноутбука с оперативной памятью не менее 4 ГБ;
Владение компьютером на базовом уровне;
Стабильный интернет от 20 Мбит/сек;
Гарнитура и возможность работать в тишине;
Опыт работы в службе поддержки от 3 месяцев;
На вакансии предусмотрено собеседование в Zoom, нужно быть готовым к нему.

Мы будем рады рассмотреть как специалистов с опытом работы в таких компаниях, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda и т.д.
Для рассмотрения на вакансию, нажмите на кнопку "Откликнуться". Наш отдел работает по будням с 9 до 18 по МСК.

Ждем Вас в нашей дружной команде!