Начальник службы приема (FOM)

Medical&Spa Resort «Альфа Радон» 5* приглашает в команду начальника службы приема (Front office Manager)

Обязанности:

• Организация работы обеспечение соблюдения стандартов подчиненными сотрудниками (12 сотрудников: старшие администраторы ресепшен, администраторы ресепшен);
• Контроль качества обслуживания гостей в соответствии со стандартами, учетом, распределением и правильным использованием жилых номеров и свободных мест, а также соблюдением паспортного режима
• Анализ и составление бюджетной отчетности;
• Проведение инвентаризаций;
• Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий;
• Работа с персоналом (составление планов и графиков работы, распределение задач, обучение);
• Контроль за своевременным исполнением запросов Гостей;
• Возможность активного участия в разработке и внедрении автоматизированной системы;
• Коммуникация с другими подразделениями и службами.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства от 5 лет;
• Активная жизненная позиция;
• Тактичность, преданность делу;
• Коммуникабельность, способность работать в системе многозадачности;
• Владение английским языком;
• Уверенный пользователь ПК.

• Достойную и своевременную заработную плату, премии и бонусы;

• Официальное трудоустройство согласно законодательству;
• Доплаты и приятные бонусы;
• Работа в крупной, стабильной и известной компании в сфере гостеприимства;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Бесплатное корпоративное обучение, внешние и внутренние тренинги;
• Гарантированный социальный пакет и социальная защищенность.