Менеджер отдела сопровождения клиентов

Описание вакансии

Мы - Татьяна и Сергей Зинченко, основатели "Алтайского гектара".

Мы с детства безоговорочно влюблены в Алтай - это место, где мы родились и где родились наши дети. Здесь мы живем, с удовольствием путешествуем и инвестируем в развитие туристических регионов Республики Алтай и Алтайского края.

За несколько десятков лет наша "насмотренность" и предпринимательское мышление трансформировались в четкие компетенции и опыт, который позволяет нам видеть инвестиционный потенциал конкретных локаций Алтая. Именно это очень сильно помогает в обеспечении кратного роста капитала для нашего семейного фонда и наших клиентов.

Мы растём, поэтому сейчас в поиске нового члена команды - Менеджера отдела сопровождения клиентов, который профессионально окажет качественный и быстрый информационный сервис для наших клиентов.

Условия:

удалённая работа;
мотивация: окладная часть + премия;
график 5/2 с 9.00 до 18.00 мск, перерыв на обед - 1 час;
оформление по ТК РФ;
развитие в рамках карьерной модели (обучение, тренинги).

Обязанности:

оформление договоров;
выставление счетов;
работа с претензионными клиентами;
работа по сбору базы знаний для отдела.

Наши ожидания от кандидата:

релевантный опыт от года;
будет плюсом, если ранее работали с банковскими продуктами / в недвижимости / в брокерских компаниях, в финансовых организациях, возможно часть опыта - в юридической сфере;
опыт работы с конфликтными клиентами,
навыки отработки претензий, составления ответов на претензии
грамотная речь и правописание в сообщениях, знание делового этикета;
уметь самостоятельно найти решение, даже если недостаточно вводных;
открытость, высокий уровень эмпатии, устойчивость к негативу, толерантность к людям.