Специалист поддержки в соцсетях

Точка — IT-компания, создаём онлайн-банк и продукты, которые развивают бизнес. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь помогать им в чате и по телефону.

Что делать

Работать с обращениями клиентов: в чате и на сайте Точки, в соцсетях, на сайтах-отзовиках и формумах. Задача — вовремя реагировать на все обращения, отвечать в стиле Точки и не оставлять проблему клиента нерешённой. А затем — делиться с другими командами фидбэком от клиентов по продуктам.

Даём свободу в работе с клиентом

Мы доверяем тебе решение вопроса клиента, у нас нет долгих согласований и бюрократии. Не контролируем, сколько времени у тебя уйдёт на задачу, главное — решить её. Общаемся без скриптов, проявляем уважение и стараемся сделать для клиента чуть больше, чем нужно.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата с 1 дня
  От 63 000 ₽ в месяц. Указываем сумму до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
• Удобный график
  5/2 по 8 часов с плавающим начало рабочего дня с 09:00 до 11:00. Например, в понедельник начало в 9:00, а во вторник в 11:00. График составляем заранее и учитываем пожелания.
• Удалёнка и редкий выход в офис
  Ты будешь работать из дома, а примерно раз в год ездить в командировку в Екатеринбург и проводить неделю с командой.
• Свобода действий
  У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода.
• Понятное обучение
  Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно во всём разобраться и стать профи.
• Постоянное развитие
  500+ бесплатных курсов: прокачивай скиллы, получай новые роли и расти в зарплате. Например, можно обучиться на наставника.
• Комфорт для работы и жизни
  После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, регулярные чекапы и 4 дополнительных выходных в год.
• Бонусы от партнёров
  Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.

Ты подойдёшь, если

• Есть опыт работы с клиентами в соц сетях, с отзывами. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом.
• Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи.
• Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.
• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.

Если всё это про тебя, скорее нажимай «Откликнуться»!