Специалист по технической поддержке

Привет! Мы - компания Catlogic и в настоящее время ищем Специалиста технической поддержки!

Меня зовут Виктория, я HR нашей команды, и я хочу немного рассказать о нас :)

CatLogic — это динамичная продуктовая IT-компания, создающая инновационную HRMS платформу Stafflow, которая меняет подход к управлению персоналом. Наша миссия заключается в том, чтобы использовать силу технологий для трансформации идей в инновационные ИТ-решения, способствующие росту и успеху наших клиентов.

Мы активно используем искусственный интеллект как в нашей работе, так и в нашем продукте.

Сейчас мы ищем активного и коммуникабельного Специалиста технической поддержки, который сможет усилить нашу команду благодаря эффективной коммуникации с клиентами!

Хотите работать в продуктовой IT-компании, но пока нет опыта? Откликайтесь!

Что нужно будет делать:

• Оперативное оказание технической поддержки пользователям платформы HRMS по телефону, в мессенджерах и электронной почте
• Сбор обратной связи от пользователей для улучшения продукта.
• Взаимодействие с командой разработки для решения технических вопросов.Формирование FAQ (часто задаваемые вопросы и ответы)
• Обучение и доработка ИИ: Предоставление обратной связи по качеству ответов ИИ, предложение новых сценариев использования.

Что мы ожидаем от тебя:

• Можешь четко фиксировать проблему, предпринятые шаги и найденное решение для будущих обращений и обучения ИИ.
• Умеешь вести несколько чатов одновременно и расставляешь приоритеты и можешь эффективно использовать базу знаний, документацию, внутренние ресурсы и, конечно, ИИ-инструменты для нахождения ответов.
• Способен анализировать информацию и шаг за шагом подходить к решению проблемы.
• Будет круто, если у тебя есть техническое образование (это могут быть IT-курсы :)

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ;
• Четко соблюдаем work-life balance - работаем с 9 до 18 :)
• А также готовы рассмотреть кандидатов на частичную занятость, с постепенным переходом на полный день!
• Удаленная работа - самый комфортный офис прямо дома :)
• Мы постоянно растем и поэтому у нас есть карьерная лестница для тебя!
• А также с нами можно изучать и пробовать в работе новые и интересные технологии!
• На старте: обязательное обучение продукту + поддержка от HR!
• У нас сплоченная команда единомышленников, которые помогут и подскажут;
• Любим проводить время с командой, поэтому ежемесячно проводим корпоративные мероприятия :)
• Уровень дохода обсуждаем с финальным кандидатом :)

Оставляй отклик и мы свяжемся с тобой в ближайшее время! До встречи!

*Планируемая к созданию и размещению (перспективная вакансия)