Менеджер по сопровождению онлайн заказов (фарма)

A SWISS GROUP — международная компания, создающая передовые антивозрастные, эстетические и биорегенеративные решения, которые помогают людям чувствовать себя лучше и жить полноценной жизнью в любом возрасте.

Наша миссия — делать людей счастливее, улучшая их здоровье и внешний вид в любом возрасте.

Мы ищем Менеджера по сопровождению онлайн заказов, который умеет выстраивать онлайн-сервис с пониманием потребностей клиента и хорошо понимает специфику медицины.

Чем предстоит заниматься:

• Вести заказы в онлайн-магазине (продажа препаратов по назначениям врачей);
• Работать в CRM (Битрикс24): фиксация заказов, маршрутизация задач, контроль статусов;
• Участвовать в построении воронки клиентского сервиса — от первого касания до повторной покупки;
• Взаимодействовать с пациентами: сопровождение, напоминания, решение возникающих вопросов.
• Организовывать предпродажный сервис: обрабатывать брошенные корзины и неоплаченные заказы;
• Взаимодействовать с врачами для уточнения информации по назначениям;
• Работать в связке с отделом логистики: контроль передачи заказов курьером или через транспортную компанию (СДЕК и др.).

Мы ищем кандидата, который обладает следующими навыками:

• Опыт работы в онлайн-продажах (желательно в фармацевтике, медицине или индустрии красоты).

• Желательно — образование или опыт фармацевта/провизора.

• Знание особенностей продаж препаратов, понимание медицинской специфики;

• Умение общаться как с врачами, так и с конечными клиентами (пациентами);

• Уверенное владение CRM-системами, желательно опыт работы в Битрикс24;

• Высокий уровень самостоятельности, внимательности и клиентоориентированности.

Условия:

• Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования и будет зависеть от опыта и навыков кандидата;
• Полностью удалённый формат работы;
• График: full-time, 5/2;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Вовлечённое и открытое к диалогу руководство — ваши идеи будут слышать;
• Энергичная, развивающаяся компания — без бюрократии и формального подхода;
• Современный востребованный продукт в сфере медицины — трендовый и растущий рынок;
• Последний год компания растёт каждый месяц, скучно не бывает.