Специалист по приему и обработке экстренных вызовов Системы 112
Специалист по приему и обработке экстренных вызовов Системы 112
Тамбов, Советская улица, 118
Описание вакансии
Обязанности:
- прием и обработка вызовов по единому номеру «112» от населения Тамбовской области и передача их на обслуживание в соответствующие дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб (далее – ДДС ЭОС) и в единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных округов области (далее – ЕДДС МО) для организации реагирования;
-
прием и обработка вызовов в виде коротких текстовых сообщений (SMS), сообщений, инициируемых посредством использования мобильного приложения, а также вызовов, поступающих от установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах датчиков (терминалов системы ЭРА-ГЛОНАСС);
- информационное взаимодействие с ЕДДС МО и ДДС ЭОС Тамбовской области для обеспечения межведомственного взаимодействия при реагировании на поступившие вызовы в экстренных ситуациях, требующих участия нескольких оперативных служб;
- информационное взаимодействие с центрами обработки вызовов системы-112 соседних субъектов РФ для обеспечения совместной работы при реагировании на поступившие вызовы в экстренных ситуациях;
- взаимодействие с дежурно-диспетчерской службой области и центром управление в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Тамбовской области по представлению оперативной и статистической информации для принятия решений по предотвращению и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;
- оказание информационно-справочной поддержки лицам, обратившимся по единому номеру «112», по вопросам обеспечения безопасности жизнедеятельности, предотвращения угроз жизни или здоровью, сохранности имущества, а также предотвращения материального ущерба;
-
оказание дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по единому номеру «112».
- среднее профессиональное образование (профильное) или среднее профессиональное образование (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование по программам профессиональной переподготовки либо повышения квалификации в области, соответствующей виду профессиональной деятельности;
- без предъявления требований к стажу работы;
-
стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени;
- Условия:
- скользящий график работы, 1/4 (сутки через 4);
- официальное трудоустройство, предоставление социальных гарантий, установленных трудовым законодательством;
- работа на постоянной основе, занятость полная;
- работа по адресу: г.Тамбов, ул. Базарная, д.107.
Навыки
- Работа с базами данных
- Офисная техника
- Грамотная устная речь
- Работа с обращениями
- Телефонные переговоры