Администратор

Мы ищем ответственного и гостеприимного администратора, который станет лицом нашего отеля и будет дарить гостям настоящий комфорт и внимание с первой минуты пребывания.

Обязанности:

• Встреча и размещение гостей, обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах проживания.

• Оформление бронирований, регистрация заездов и выездов, ведение документации.

• Консультирование гостей по всем вопросам: от удобств в номере до организации досуга.

• Работа с кассой, приём оплаты, ведение отчётности.

• Взаимодействие с другими службами отеля: клининг, кухня, техническая служба.

• Контроль за соблюдением стандартов сервиса и чистоты на ресепшене и в зонах общего пользования.

• Оперативное решение нестандартных ситуаций и жалоб гостей — с заботой, тактом и позитивом.

• Поддержание тёплой и доброжелательной атмосферы, в духе гостеприимства Tong Marina.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства или на аналогичной должности от 1 года (желательно, но не обязательно — обучим на месте).

• Знание русского и кыргызского языков, приветствуется знание английского.

• Уверенный пользователь ПК: работа с бронированиями, мессенджерами

• Доброжелательность, тактичность, умение работать с разными гостями.

• Ответственность, аккуратность, пунктуальность.

• Готовность к сменному графику, в том числе в выходные и праздничные дни.

• Стрессоустойчивость и умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.

• Чистая, грамотная речь, умение поддерживать атмосферу уюта и гостеприимства.

Условия:

• График: сменный, обсуждается индивидуально (дневные и ночные смены).

• Проживание на территории отеля — предоставляется бесплатно.

• Питание за счёт компании (3-разовое).

• Дружный, уважительный коллектив и тёплая атмосфера курортного отеля.

• Комфортные условия труда, возможность работать в окружении природы и чистого воздуха на берегу Иссык-Куля.

• Обучение и введение в должность.

• Возможности для роста и развития в сфере гостеприимства.

• Заработная плата — по результатам собеседования, всегда вовремя.