Турагент (Менеджер по туризму)

MBANK приглашает в свою команду Менеджера по туризму .

Обязанности:

• Консультирование клиентов по туристическим направлениям, подбору туров, визовым вопросам, страховкам и другим услугам;

• Продажа туров и дополнительных услуг: отель, перелёт, трансфер, экскурсии и т.п.;

• Ведение клиентской базы;

• Поиск и бронирование туров у туроператоров через онлайн-системы;

• Сопровождение клиента на всех этапах — от первого запроса до завершения поездки;

• Работа с документами: оформление заявок, договоров, анкет, ваучеров, страховок и т.п.;

• Соблюдение стандартов сервиса, участие в повышении качества обслуживания;

• Контроль оплаты: приём платежей, контроль дебиторки;

• Соблюдение плана продаж и выполнение KPI;

• Работа в CRM-системе и участие в обучении новым инструментам/продуктам.

Требования:

• Опыт работы в туризме от 1 года;

• Знание популярных туристических направлений и сезонности;

• Грамотная речь, умение общаться с клиентами по телефону, мессенджерам и вживую;

• Владение ПК: CRM, Excel/Google-таблицы, мессенджеры, туроператорские системы;

• Высокая ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности;

• Желание развиваться и учиться новым продуктам;

• Знание кыргызского и русского языка .

Мы предлагаем:

• График: 5/2 пн-пт (можно сменный, по договорённости);

• Оплата: фиксированная часть + % от продаж;

• Возможность участвовать в рекламных турах за счёт компании (периодические поездки за границу для ознакомления с отелями и направлениями);

• Работа в офисе с возможностью карьерного роста;

• Предоставляется обучение, доступ к CRM и системам бронирования.