Ведущий инженер сектора технической поддержки пользователей

Описание вакансии

Обязанности:

Оказание технической и консультативной помощи работникам учреждения, при работе с ИТ-инфраструктурой, информационными системами, ПО и периферийным оборудованием. По телефону, с удаленным доступом и личным присутствием.
Установка, настройка и сопровождение системного и прикладного ПО.
Первичная подготовка компьютерного оборудования для организации рабочих мест.
Диагностика, устранение неисправностей и мелкий ремонт компьютерного и периферийного оборудования.
Мониторинг работоспособности инфраструктуры.
Взаимодействие со сторонними организациями по вопросам устранения сбоев информационных систем, оборудования и сетей передачи данных, используемых в учреждении.
Выезды в структурные подразделения МФЦ (редко)

Требования:

Аналитические способности. Опыт самостоятельного разрешения технических проблем.
Знание линейки ОС Windows и пакета MS Office на уровне администратора.
Базовые знания сетей и маршрутизации.
Коммуникативные навыки, уравновешенность, умение дружелюбно и терпеливо общаться с людьми.
Ответственность, организованность, и оперативность в решении возникающих вопросов.
Грамотная устная и письменная речь для деловой переписки.
Будет преимуществом:
Наличие высшего образования (предпочтительно ИТ, телекоммуникации).
Опыт работы в сфере информационных технологий (предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов).
Опыт работы с Active Directory, DHCP.
Опыт работы с тиккет-системами (обработка заявок).
Опыт работы с ОС семейства Linux.

Условия:

Работа в крупном государственном учреждении.
Профессиональный молодой коллектив.
Комфортные условия труда в офисе.
Место работы в районе ст. метро Александра Невского/Чернышевская (ул. Красного Текстильщика 10-12 лит.О).
График работы – сменный (2/2) с 09:00 до 21:00.
Оформление по ТК РФ, полный соц.пакет, оплачиваемые отпуск и больничный.
Обучение, повышение квалификации.
Возможности для профессионального и карьерного роста.
Официальная заработная плата (оклад + надбавка). Оклад зависит от уровня образования и общего трудового стажа.
Дополнительные премиальные выплаты (12 раз в год).