Руководитель службы сервисного обслуживания

ООО «Любимый интерьер» один из самых значимых импортеров мебельной продукции крупнейших и проверенных российских мебельных фабрик в Республике Беларусь.

Мы любим Беларусь, и в наших долгосрочных планах —вдумчиво увеличивать обороты и расширять зону присутствия. В связи с увеличением объемов реализации и открытия новых перспективных направлений приглашаем в свою команду руководителя службы сервисного обслуживания.

Мы предлагаем:

• Достойную и понятную систему мотивации.

• Комфортную рабочую атмосферу. У нас дружный коллектив, в котором Вы всегда можете рассчитывать на поддержку коллег;
• Работу в стабильной компании с интересным ассортиментом, который постоянно обновляется;
• Условия для профессионального и карьерного роста;
• Стабильную заработную плату и официальное оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РБ;
• Высокий уровень доверия и достойное отношение, возможность самостоятельно принимать решения;
• Систему корпоративных скидок на наш ассортимент.

Ваши задачи:

• Организация, контроль и координация работы отдела сервиса;
• Координация сборщиков и их взаимодействия с заказчиками;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
• Обработка и решение претензий и рекламаций, их планирование и ведение;
• Взаимодействие с иными отделами компании для решения вопросов по качеству продукции, рекламаций, гарантий.

Требования:

• Работа в системе Bitrix24 для управления задачами и коммуникациями;
• Работа с файлами Google и др. для ведения документации, отчетности и планирования графиков работ;
• Взаимодействие с системой 1С для учета и контроля данных;
• Опыт работы в сфере сервиса или клиентского обслуживания;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
• Умение решать конфликтные ситуации;
• Высокий уровень знания работы с ПК - Google | Bitrix24}1c.

Опыт работы с профильным/смежным сегментом (мебель, предметы интерьера) будет преимуществом.