Специалист технической поддержки

ООО "Эксперт" аккредитованная Минцифры ИТ-компания. Мы предоставляем и развиваем информационные сервисы для АО "Фаберлик" (Faberlic).
Faberlic — единственная российская компания, входящая в Топ-100 крупнейших парфюмерно-косметических компаний мира.
Вместе мы создаем успешные и рациональные технологические решения, оптимизируем и ускоряем бизнес-процессы заказчика. За 26 лет было реализовано многочисленное количество сложных комплексных ИТ-проектов.

Основные задачи, которые предстоит решать

• Первоначальная диагностика проблем, решение инцидентов, эскалация задач в смежные подразделения.

• Выявление и устранение неисправностей в работе ПО на оборудовании в рамках реализации Национальной системы маркировки.

• Помощь в настройке и обслуживании принтеров для печати Data Matrix кодов, а также ультрафиолетовых лазеров.

• Настройка ПАК Sphere (подключение оборудования, настройка пространств и модулей).

• Восстановление связи между модулями под маркировку и сервером.

• Настройка и обновление ТСД Point Mobile для работы с ПО.

• Консультирование пользователей по функционалу систем и выполнению необходимых настроек на оборудовании под маркировку.

• Ведение базы знаний инцидентов и путей их решения.

Мы ожидаем от кандидата:

• Высшее или среднее техническое образование.

• Продвинутый пользователь ПК, MS Office и др.

• Понимание построения сетевой архитектуры.

• Умение взаимодействовать с базами данных.

• Понимание принципов работы промышленной линии маркировки будет преимуществом.

• Работа в технической поддержке от 2-х лет.

• Ответственность, коммуникабельность, логическое мышление.

• Умение работать в коллективе.

• Грамотная письменная речь, навыки деловой переписки, клиентоориентированность.

• Обучаемость.

• График работы 12-часовой (дневные, с 7 до 19, 2/2).

• Официальное оформление, ИТ-аккредитация в Москве.

• Территориально - Чехов.
• Скидки на продукцию компании.
• Программа ДМС, компенсация фитнеса после испытательного срока.