Руководитель клиентского сервиса

село Юдино, 55Е

Метро: Лесной Городок

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Помощь в решении конфликтных ситуаций с покупателями;

Проведение тренингов в рамках своего направления;

Получение обратной связи от покупателей по работе гипермаркета;

Участие в проведении опросов, тестирования покупателей;

Анализ зон роста гипермаркета в рамках клиентского сервиса;

Работа с KPI по клиентскому сервису;

Организует и контролирует работу Консультантов в торговом зале;

Организует обучение всех сотрудников гипермаркета, проводит обучение по работе с обращениями покупателей, работе в системе Creatio;

Ведет учет рабочего времени в программе «SAP».

Требования:

Управленческие навыки;

Навыки работы с компьютерными программами Word, Excel, Outlook;

Навыки по работе с жалобами покупателей;

Навыки работы в системах Creatio /SAP;

Опыт работы от 1 года;

Знание закона «О защите прав потребителей», правила торговли РФ, принципы клиентоориентированного обслуживания покупателей.

Условия:

Место работы: Гипермаркет «Глобус» с.Юдино 55Е Одинцовский р-он

Возможность работать и зарабатывать, уровень дохода не органичен и будет зависеть от вас. Гарантируем фиксированный оклад + премии и возможность брать дополнительные смены

Дополнительная квартальная премия по результатам работы

Официальное оформление в штат компании, оплачиваемые отпуска и больничные

Премия по программе «Приведи друга» – 20 000 рублей на карту Глобус

Скидка 10% во всех гипермаркетах «Глобус»

Вкусное и горячее питание на смене

Опыт не требуется, мы предоставляем профессиональное обучение в процессе работы от наших экспертов

Предоставляем комфортную униформу

Работа на современном немецком оборудовании

Оформление медицинской книжки за счет компании

Ждем тебя в нашей дружной команде!

Собеседования проводятся по будням с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 без предварительной записи. При себе необходимо иметь паспорт, трудовую книжку при наличии, СНИЛС и военный билет для военнообязанных.

Ждем вас по адресу: Московская обл,Одинцовский р-он, с.Юдино 55Е , в гипермаркете вам необходимо подойти на стойку информации и вас встретит менеджер по персоналу. Контактный телефон указан в объявлении.

Посмотреть контакты работодателя