Инженер-аналитик службы бортового оборудования

Национальная транспортная ассоциация (НТА) – системообразующее предприятие федерального уровня, крупнейший автобусный пассажирский перевозчик в России. В нашей команде уже 10 000 сотрудников. Сейчас мы в поиске Инженера - аналитика службы бортового оборудования.

• Работа по входящим жалобам пассажиров на некорректное проведение транзакций оплаты проезда и разбор причин их возникновения
• Взаимодействие с государственным заказчиком перевозок по решению конфликтных ситуаций с пассажирами

• Принятие решений о необходимости возврата излишне оплаченных пассажирами денежных средств и организация мероприятий по его осуществлению

• Анализ работы АСОП СПб и ЛО по массивам данных банковских транзакций, техническим логам оборудования, данным геопозиционирования остановочных и конечных пунктов и телеметрии движения транспортных средств с помощью АРМ (автоматизированное рабочее место)

• Взаимодействие с банком-эквайером по обработке реестров возвратов платежей

• Бюджетирование затрат на возмещение некорректных оплат проезда и формирование отчетности по тематике

• Предоставление рекомендаций по устранению причин инцидентов

• Разбор журнал жалоб граждан по направлениям бортового оборудования

• Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Outlook
• Знания в области бортового оборудования (терминалы оплаты, навигационные блоки) будут Вашим плюсом.

• Возможность работы в команде системообразующего предприятия Федерального уровня;
• Официальное оформление в соответствии с нормами трудового законодательства;
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом индивидуально;
• Комфортное начало рабочего дня с 09:00 до 17:30;
• Место работы недалеко от ст. м. Ладожская и ст. м. Площадь Ленина (трансфер от и до метро).