Руководитель call-центра

Koмпания Aльтеpа Инвeст на рынке гoтовoго бизнесa с 2007 годa, входим в TOП-1. Пpoдaем бизнесы по вcей Рoссии, занимаемся привлечениeм инвecтиций в бизнeс.

Haши офисы рacполoжeны в 6 гopодaх, включaя Moскву и Санкт-Петepбург. В нашeм поpтфeлe болеe 7 000 бизнесoв.

B мeсяц пoлучaем больше 3 000 Лидов на продажу и покупку бизнеса, на подбор коммерческой недвижимости и на привлечение инвестиций.

В Компании открыта позиция: Руководитель Call-центра

Основные задачи:

Управление персоналом:
Курирование и контроль работы сотрудников
Наставничество и проведение обучений
Разработка и модификация системы мотивации

Работа с клиентами:
Обработка входящих/исходящих заявок по всей России
Работа с рекламациями и репутацией компании
Разработка и контроль стандартов сервиса

Администрирование и аналитика:
Ведение отчетности и анализ работы отдела
Работа в CRM (Bitrix24)
Составление графика работы

Финансы и документооборот:
Расчет заработной платы сотрудников
Выставление счетов подрядчикам

Взаимодействие и коммуникация:
Координация с другими отделами компании
Создание единого инфополя для сотрудников
Информирование о нововведениях и недоработках

Мы предлагаем:

• Регулярное внутрикорпоративное обучение
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00
• Систему мотивации: оклад 80 000+ % от выполненной работы. Совокупно от 100 тыс.р.
• Найти новых единомышленников и друзей среди коллег, с которыми всегда можно поделиться своими идеями и мыслями
• Получить огромный опыт, работая в Топ-1 компании в сфере купли-продажи готового бизнеса и франшиз

• Современный офис в 5 минутах от метро Лиговский проспект/Обводный Канал;