Врач-куратор

«Лучи» (ex BestDoctor) — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Отдел по обслуживанию клиентов — сердце компании. У нас работают только опытные врачи и внимательные медицинские регистраторы. Они делают заботу о здоровье проще для более миллиона людей по всей стране.

В каждом клиенте мы видим человека, которому искренне хотим помочь. Мы всегда готовы найти нужного специалиста и записать на приём в удобное время, проконтролировать лечение, обработать фидбек и подсказать по любому вопросу. А наша технологическая платформа помогает автоматизировать большинство процессов, чтобы предоставлять удобный и качественный сервис.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы делать путь пациентов к выздоровлению максимально быстрым и комфортным.

Цифры говорят за нас
>700 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Сейчас мы ищем в команду врача-куратора, который будет не только грамотно поддерживать пациентов по медицинским вопросам, но и сможет окружить их заботой и вниманием.

Задачи

• Оказание высококачественной и персонализированной медицинской помощи пациентам в соответствии с их индивидуальными потребностями и предпочтениями.
• Выступление в роли главного контактного лица для пациентов и их семей, предоставление полной и точной информации о состоянии здоровья, планах лечения и рекомендациях.
• Обеспечение четкого коммуникационного процесса между пациентами и всеми вовлеченными врачами и медицинскими специалистами.
• Разработка индивидуальных планов лечения и наблюдения за состоянием здоровья для пациентов, с учетом их медицинской и личной истории.
• Предоставление максимального уровня комфорта и внимания пациентам, включая координацию дополнительных услуг и запросов, таких как привилегированный доступ к консультациям и экспертам.

Что мы ожидаем

• Высшее медицинское образование (лечебное дело или педиатрия);
• Опыт работы на аналогичной должности в страховой компании обязателен;
• Знание ЛПУ по специализациям и расположению (ориентируемся на Москву и Санкт-Петербург);
• Глубокие знания и опыт в общей медицине, способность принимать решения в сложных ситуациях;
• Отличные навыки коммуникации, включая возможность эффективного общения с пациентами и управления их ожиданиями;
• Организационные навыки и способность к эффективной координации на разных этапах медицинской помощи;
• Высокая степень ответственности, доброжелательность и эмпатия;
• Уверенный пользователь ПК.
  
  Почему понравится у нас?

• Официальное оформление с первого дня

• Возможность удалённой работы

• ДМС, скидки на английский, фитнес и путешествия

• Сильная и мотивированная команда профессионалов

• В нашей команде уже >1000 человек, которые меняют рынок страхования прямо сейчас.
  Самое время присоединиться к нам и работать на другой >> скорости.