Администратор по сопровождению и внедрению телефонии (Genesys)

HamkorBank, один из крупнейших банков Республики Узбекистан, который разрабатывает и выводит на рынок современные цифровые продукты для миллионов пользователей.

Мы — большая команда профессионалов из разных стран мира, влюбленных в своё дело и объединённых общей целью - создать лучшие онлайн финансовые сервисы для клиентов.

С чем предстоит работать:

• Техническое сопровождение и развитие системы Call Center Genesys;

• Настройка IVR, маршрутизации вызовов, интеграция с внешними и внутренними системами;

• Решение инцидентов средней сложности, связанных с работой телефонии, каналов связи, сетевых и серверных компонентов;

• Взаимодействие с внутренними ИТ- и бизнес-командами для обеспечения бесперебойной работы телефонии;

• Поддержка процессов мониторинга, логирования, обновления и масштабирования платформы.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Операционные системы: Уверенное знание Windows Server (2016/2019/2022) и Linux (Ubuntu, CentOS, Debian, Red Hat).

• Сетевые технологии: Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, NAT, VLAN, Firewall.

• Базы данных и SQL: Базовый опыт с MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL;

• Умение писать SQL-запросы, выполнять резервное копирование и восстановление БД.

• Мониторинг и логирование: Опыт работы с системами мониторинга и визуализации, такими как Zabbix, Grafana и др.

• Решение инцидентов: Опыт устранения сбоев серверов, сетевых проблем, неполадок с доступом к ПО и оборудованию.

Преимуществом будет:

• Опыт работы с платформой Genesys Engage / PureConnect / Cloud;

• Участие во внедрении или миграции телефонии в крупных компаниях;

• Опыт руководства командой технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Профессиональная команда, где каждый сотрудник - неотъемлемая часть успеха;
• Работа с перспективными продуктами для миллионов пользователей;
• Работа с современными инструментами поиска
• Обеды, полдники за счет компании
• Индивидуальный формат работы.

Место работы: г.Ташкент, Узбекистан