Мастер-приёмщик в автосервис

Надёжная сеть мультибрендовых автосервисов "Авто Центр Марий Эл" приглашает на работу мастера-приёмщика! Мы ищем в свою команду опытного, квалифицированного, целеустремлённого и коммуникабельного специалиста, который будет активно развивать сервис и повышать уровень удовлетворённости клиентов.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной компании с хорошей репутацией и большой лояльной клиентской базой;

• честные отношения, конкурентную оплату труда и возможность напрямую влиять на свой доход;

• оборудованный и укомплектованный персоналом автосервис, позволяющий решать самые разнообразные задачи и обращения клиентов;

• комфортное рабочее место, удобную зону приёмной;

• отточенные механизмы работы, понятную CRM-систему;
• дружный, сплочённый коллектив и поддержку коллег;
• систему наставничества и профессиональное обучение;
• ДМС для сотрудников;
• скидки для своего авто: на ремонт и запчасти;
• подарки сотрудникам и детям сотрудников на праздники, бесплатное посещение бассейнов, корпоративные мероприятия, материальную поддержку сотрудников и прочее.

В ваш функционал будет входить:

• обработка обращений клиентов, анализ заявленных неисправностей;

• первичные консультации, приём автомобилей на техническое обслуживание и ремонт, оформление заказ-нарядов;
• взаимодействие с клиентами: объяснение причин поломок, предложение дополнительных услуг, согласование заказ-нарядов, сроков и стоимости работ, обработка рекламаций;
• планирование работы автосервиса и обеспечение готовности к машинозаездам;

• контроль сроков выполнения работ, их полноты и качества;

• ведение клиентской базы, работа с CRM-системой;

• взаимодействие с техническим персоналом и отделом запасных частей, контроль выполнения поставленных задач;

• выполнение плановых показателей автосервиса;

• соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов компании.

Пожелания к кандидату:

• уверенные знания устройства легковых автомобилей, основ ремонта и диагностики;
• аналогичный опыт работы в сфере автосервиса (в должности мастера-приёмщика, сервис-менеджера, менеджера по работе с клиентами и пр.);

• уверенные навыки общения с клиентами, стрессоустойчивость, доброжелательность;

• умение находить подход к разным категориям клиентов, грамотно и понятно объяснять технические моменты;

• уверенные навыки руководства персоналом и тайм-менеджмента;

• базовые знания компьютера и программ (1С, Альфа-Авто, Word, Excele) или готовность быстро обучиться;

• умение работать с технической документацией и специализированными источниками;
• ответственное, внимательное и аккуратное отношение к работе;

Наши сотрудники – самый важный фактор успеха! Откликайтесь, - станьте частью нашей команды и развивайтесь вместе с нами.