Руководитель группы кол - центра
Руководитель группы кол - центра
Ульяновск, улица Радищева, 6
Описание вакансии
Обязанности:
- Формирование оперативных целей, контроль их использования
- Ежеминутный мониторинг деятельности персонала
- Формирование и внедрение тактики улучшения работы
- Управление деятельности операторов
- Управление коммуникациями
- Обучение, тренинги операторов
- Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании
- Подключение новых операторов
- Опыт работы в аналогичной должности
- Знания в области организации кол - центров и работы с клиентами.
- Умение эффективно управлять персоналом , организовывать рабочие процессы и достигать поставленных целей .
- Отличные коммуникативные навыки, умения принимать решение и мотивировать сотрудников..
- Знания современных IT - технологий и программного обеспечения для работы с кол - центром
- Ответственность, организованность, стрессоустойчивость.
- Трудоустройство по ТК РФ
- График 2/2 с 09:00 до 21:00
- Ежегодный отпуск 28 календарных дней
- Дружный коллектив , корпоративная культура
Навыки
- Обучение и развитие
- Обучение персонала
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Управление командой
- Телефонные переговоры
- Руководство коллективом
- Работа с большим объемом информации
- Мотивация персонала
Адрес
Похожие вакансии
Директор магазина / Управляющий (ТРЦ "Аквамолл")
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Сменный график
Ульяновск
от 64000 RUR
Менеджер контактного центра
Группа Компаний Армада-Авто (ООО ТД Армада-Авто)
Сменный график
Ульяновск
до 80000 RUR
Администратор магазина/Заместитель директора магазина Befree (ТК АкваМолл, г. Ульяновск)
Мэлон Фэшн Груп
Сменный график
Ульяновск
до 80000 RUR
Администратор в студию растяжки (Центр, Дальнее Засвияжье)
Студия балета и растяжки Levita (ИП Серко Сергей Андреевич)
Сменный график
Ульяновск
до 70000 RUR