Специалист технической поддержки (Туапсе)

Обязанности:

1. Выполняет заявки пользователей;

2. Ведет учет ИТ-активов Заказчика и заявок пользователей в учетных системах. Участвует в инвентаризации, списании и утилизации ИТ-оборудования;

3. Участвует в процессе информационно-технологической поддержки пользователей:

- Осуществляет инцидентную поддержку программных и аппаратных средств АРМ;

- Производит замену расходных материалов на оргтехнике;

- Проводит консультации пользователей по работе со стандартным ПО и сетевыми информационными ресурсами;

- Выполняет установку, настройку, перенос, подключение к ЛВС аппаратных средств автоматизированного рабочего места пользователя;

- Поддерживает в заведомо исправном состоянии средства ВКС и гаджетов

4. Информирует Руководителя ТП о необходимости пополнения неснижаемого запаса ЗИП и иных ТМЦ, необходимых для оказания ИТ-услуг с установленным уровнем SLA

5.Сопровождает ВКС (Polycom, SFB, Zoom) и др. мероприятий с использованием ИТ оборудования в переговорных комнатах

Требования:

1. Знать устройство, принципы функционирования, обслуживания ПК, периферийного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств;

2. Знать и Уметь применять различные методы и способы диагностики неисправностей, блочного ремонта оборудования;

3. Знать и Уметь выполнять установку и настройку базового клиентского программного обеспечения (офисного, коммуникационного – почта, средства коммуникации);

4. Знать и Уметь вести учет техники, оформлять документы закупки, списания и инвентаризации

5. Знать основы устройства и функционирования локальных и глобальных вычислительных сетей;

6. Знать и Уметь настраивать средства криптозащиты (ЭЦП) для их использования в целях подписания документов;

7. Владеть базовыми знания процессов библиотеки «ITIL» и их применение для практического внедрения подходов IT Service Management (ITSM);

8.Уметь работать в системах класса 1С в качестве пользователя;

9. Понимать принцип организации информационных, сетевых ресурсов и корпоративных систем;

10. Обладать общими знаниями технико-эксплуатационных и конструктивных характеристик ИТ-оборудования, назначение и режимов работы ИТ-оборудования, правил его технической эксплуатации.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц;
• ДМС со стоматологией, компенсация абонементов на занятие спортом;
• Социальные гарантии по ТК РФ и коллективному договору (оплачиваемые больничные, отпуска, групповые экскурсии для сотрудников и членов их семей, подарки на Новый год и к другим праздникам, подарки и экскурсии для детей работников);
• Материальная помощь в тяжелых жизненных ситуациях;
• Корпоративная библиотека и спортивные мероприятия;
• Возможность профессионального развития (внешние и внутренние курсы и тренинги);
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;

• Место работы: г. Туапсе, Морской Бульвар д.5