Руководитель службы приема и размещения Гостей

Анапа, улица Калинина, 30

Описание вакансии

Санаторий «Надежда» — исторический оздоровительный комплекс в центре Анапы, работающий с 1932 года. После реконструкции 2022 года мы сочетаем традиции курортной медицины с современным сервисом:
- 337 номеров в 4 корпусах
- Собственный пляж, 3 бассейна (включая подогреваемый с морской водой), СПА-центр
- Рестораны «Синдика» и «Фьюжн» с системой «шведский стол»
- Уникальные медицинские программы: детокс, лечение опорно-двигательного аппарата, гастроэнтерология

Ключевые обязанности:
1. Управление командой:
- Составление графиков, обучение стандартам, мотивация сотрудников.
- Контроль качества обслуживания гостей: от приветствия до решения конфликтов.
2. Оптимизация процессов:
- Ведение учёта в 1С-Отель (бронирование, заезды/выезды).

- Миграционный учёт через «Контур-ФМС».
- Анализ отзывов и внедрение улучшений сервиса.
3. Финансовая ответственность:
- Контроль кассовых операций, лицевых счетов гостей, отчётность по выручке.
- Работа с депозитарием (инкассация крупных сумм).
4. Взаимодействие:
- Координация с housekeeping, F&B, медицинским отделом.

✅ Требования к кандидату:
- Опыт:
- 1+ год в должности руководителя СПиР в отелях 4*/санаториях.
- Подтверждённые навыки работы с 1С-Отель.
- Hard Skills
- Знание миграционного законодательства РФ.
- Личные качества:
- Лидерские компетенции и стрессоустойчивость (пиковая загрузка — 100% номерного фонда летом).
- Готовность к работе в условиях многозадачности.

Для иногородних кандидатов:
- Компенсация переезда - релокационный пакет
- Адаптация - Первые 14 дней — работа с наставником.
- Тестовый период - 3 месяца с ежемесячным фидбэком.