Специалист технической поддержки

Основные обязанности:

• Решение обращений пользователей удаленно и на рабочих местах.
• Проведение диагностических работ и устранение неисправностей в работе ПК, ПО, оргтехники.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями, участвующими в решении инцидентов.
• Выполнение работ по унификации кабельной инфраструктуры на пользовательских рабочих местах и в местах подключения печатающих устройств.

Основные требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование по техническому направлению (инженерный профиль).
• Опыт сопровождения персональных средств вычислительной техники, пользовательского программного обеспечения, периферийного оборудования и копировально-множительной техники.
• Понимание принципов SLA.
• Знание ОС Windows 7/10 и продуктов MS Office 2010/2013/2016 на уровне продвинутого пользователя.
• Понимание принципов работы домена и умение работать с Active Directory.
• Знание устройства персонального компьютера и периферийного оборудования.
• Знание базовых принципов построения и функционирования сетей на основе технологий Ethernet и TCP/IP.
• Навыки проведения ремонта компьютерного оборудования и оргтехники.
• Коммуникабельность, грамотная речь и умение четко и ясно формулировать свои мысли.

Будем плюсом:

• Опыт осуществления технической поддержки банк-клиентов.
• Умение настраивать торговые площадки на стороне клиента.
• Знание ПО на уровне установки и настройки: IBM Notes (Lotus), VipNet, SAP, CryptoPro, Kaspersky, Check Point, Abbyy.
• Знание ПО на уровне продвинутого пользователя: Acronis True Image, Live CD, Kaspersky Rescue Disk.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный).
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц.пакет: с первых дней работы Вы получаете программу ДМС со стоматологией и корпоративную мобильную связь.
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и личностных навыков.
• Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar" (5 мин. от метро Беговая).

• График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45.