Стажер в отдел качества

Чем предстоит заниматься:

Мы хотим предложить уникальную возможность стажировки в команде Качества нашей компании. Наша программа называется: “Полюби Nivea и Eucerin так, как любим их мы”

Потенциальный кандидат сможет ответить для себя на несколько важных вопросов, решая комплексные задачи:

Как качественные косметические продукты Nivea и Eucerin попадают на полку российских магазинов и маркет плейсов?

Мы научим готовить документы для регистрации продукции

- составление плана регистрации

- составление заявки на регистрацию

- подготовка пакета документов для регистрации

- внесение данных по регистрации в базу данных

Мы научим вести документооборот по регистрации продукции

- определение необходимости запроса документов для регистрации

- запрос документов для регистрации у производителей

- внесение данных в базу данных

- предоставление документов для регистрации коллегам из Евразии (при необходимости)

Что делать, если клиент/потребитель оказался недоволен качеством продукта, но важно сохранить его любовь к нашим брендам?

Работа с претензиями покупателей

Ответ на претензии покупателей по двум схемам:

- с использованием глобальных скриптов

- через межфункциональное расследование

Работа с претензиями от клиентов

- фиксирование претензии

- расследование по претензии

- согласование компенсации по претензии

- выставление претензии виновной стороне

Как в компании поддерживаются высокие стандарты качества?

- перевод и вычитка SOP (стандартных операционных процедур).

Требования:

• Высшее / неполное высшее образование (логистическое, лингвистическое как преимущество)
• Без опыта, опыт 1 год;
• Знание английского – обязательно, не ниже Intermediate
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, электронная почта;
• Знание принципов ведения деловой коммуникации;
• Ответственность, умение рационально распределять задачи и своевременно их выполнять.

Условия:

• Стажировка на 6 месяцев (возможность продления при бизнес-необходимости);
• Фиксированный оклад;
• Компенсация питания;
• Возможность оформления ДМС;
• Возможность получить знания от профессионалов своего дела;
• Полная занятость, гибридный формат работы.