Старший исследователь ИИ-помощников и ассистентов (Лаборатория нейронаук и поведения человека)

Мы исследовательское подразделение, которое отвечает в Сбере за «человека»: поведение, психология, тренды, изменения, особенности восприятия и мышления. Мы работаем со всей экосистемой, помогаем улучшать клиентский опыт, самочувствие и эффективность сотрудников, качество интерфейсов, метрики продукта, маркетинга и формировать стратегию. В нынешних реалиях высокой неопределенности наша работа особенно актуальна.

В основе нашей деятельности услуги консалтинга и собственные продукты. Мы используем качественные и количественные исследования, искусственный интеллект, data-science и анализ данных. Наша команда состоит из психологов, маркетологов, исследователей, инженеров машинного обучения, аналитиков данных, дизайнеров.

К нам приходят за новыми знаниями о клиенте / сотруднике по какому-то конкретному направлению (повысить отклик, снизить выгорание, предсказать реакцию на рекламную кампанию и т.д.).

Обязанности

Представим, вы вышли на работу, что предстоит сделать за первые 2 месяца:

• разобраться во всех ранее проведенных и предстоящих исследованиях Лаборатории по теме ИИ
• погрузиться в портфель проектов Лаборатории по теме ИИ (это комплекс исследований для роботов в коллцентрах, формированию ИИ-помощника от Сбера, внедрения ИИ в различные клиентские продукты)
• провести аудит дизайнов исследований, сформированных рекомендаций (для завершенных проектов)
• взять на контроль все планируемые исследования
• консультировать приходящие к нам подразделения на тему взаимодействия человека с ИИ – как должен выглядеть, функционал, особенности, потребности пользователей.

Требования

Мы ищем UX/CX-исследователя с мышлением product-owner, который будет курировать входящие проекты и консультировать заказчиков по направлению ИИ-помощников и ассистентов (от цифрового ассистента “Салют”, до новых разработок, роботов в коллцентрах и т.д.).

Идеально, если вы человек с психологическим образованием, который реализовал 20+ исследовательских проектов для запускающихся продуктов / стартапов / r’n’d центров. Вам нравится быть в тренде, вы глубоко интересуетесь ИИ и хотите работать в этом направлении.

Мы подойдем друг другу, если:

• у вас разнообразный опыт исследований – поведенческие, UX/CX, продуктовые, качественные, количественные
• вы фанат / евангелист темы ИИ – активно используете, мониторите тренды, интересуетесь
• вы умеете находить инсайты в данных / проведенных ресерчах и можете отличить банальный (очевидный) инсайт от интересного
• вы делали и умеете делать понятные презентации исследований для бизнеса и понимаете, что такое хороший pitch deck идеи / результатов проекта / исследований
• вам нравится работать в режиме коротких проектов (1-2 мес), меняющихся трендов
• у вас крепкий бекграунд в психологии или социологии (академическое образование).

Мы НЕ подойдем друг-другу, если:

• у вас фокус или опыт в основном на научных исследованиях (долго, фундаментально, не для бизнеса);
• для изложения мыслей и результатов вы предпочитаете длинный отчет вместо короткой презентации по сути;
• вы начинающий исследователь 1-3 года опыта работы;
• вы НЕ работали или мало работали с бизнесом и бизнес-исследованиями.

Условия

• комфортный современный офис рядом с метро Кутузовская
• возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.