Менеджер сервисного центра

Компания Рокас - один из крупнейших оптово-розничных поставщиков торгового оборудования и автоматизации бизнеса для предприятий торговли и общепита.

Нам доверяют уже более 5000 клиентов, среди них такие крупные компании Zebra, X5 Group, Славяна, ELIS FASHION RUS, аптеки Вита, Апрель, Эд Бургер, Ракушка, Шаурма Маркет и многие другие.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление и стабильная заработная плата (без задержек).
• Оклад — 40 000 рублей (на руки) + премиальная часть процент с валовой прибыли. Средняя заработная плата в месяц 70 000 рублей.
• График работы: пн–пт, 09:00–18:00.
• Карьерный рост, профессиональное развитие и поддержка на всех этапах.
• Корпоративная мобильная связь.
• Дружный и позитивный коллектив, который всегда готов помочь.
• Корпоративные мероприятия

Основные обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам сервиса и техподдержки;
• Ведение базы по продлению договоров обслуживания и других продуктов компании;
• Прием и выдача техники из ремонта;
• Контроль заказа по ремонту техники на всех этапах (от приема до выдачи);
• Продажа запасных частей для оборудования;
• Взаимодействие с инженерно-техническим отделом;
• Мирное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (если таковые случаются);
• Поддержка показателей лояльности клиентов;
• Ведение документации.

Что для нас важно:

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость и грамотная речь;
• Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами;
• Умение работать в команде;
• Опыт работы в аналогичной сфере будет преимуществом;

Опыт работы в данной сфере был бы твоим преимуществом, но это для нас не основополагающий критерий, мы всему научим и все расскажем, главное — это желание развиваться в данном направлении и нацеленность на результат, научить вас работать - наша задача. Если вам интересно стать грамотным специалистом, то мы приложим все силы к вашему обучению.

Мы верим, что только талантливые люди двигают бизнес вперёд и ждём тебя в нашей команде!