Оператор контактного центра (г. Киржач)

Торгово-производственный холдинг «Русклимат» – международная компания, специализирующаяся на разработке, производстве и импорте климатического оборудования. На рынках России, стран Балтии и СНГ работает с 1996 года. На сегодняшний день компания – лидер российского климатического рынка и крупнейший импортёр в Европе и СНГ.

Приглашаем в нашу дружную команду Оператора контактного центра

Обязанности:

• Обработка входящих вызовов и электронных сообщений от клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества;

• Совершение исходящих вызовов, отправка сообщений клиентам в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества;

• Оперативное предоставление актуальной информации по запросу клиентов непосредственному руководителю;

• Перенаправление (перевод) вызовов на иных специалистов Компании в зависимости от характера запросов клиентов;

• Ведение деловой переписки с клиентами и сотрудниками Компании;
• Информирование вышестоящего руководителя обо всех внештатных ситуациях.

• Ответственность, стрессоустойчивость, организованность;
• Знание оргтехники, ПК, базовые программы Microsoft Office;
• Четкая и грамотная речь;
• Навык общения в конфликтных ситуациях;

• Опыт работы оператором в call centre приветствуется.

• Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня, расширенный соц. пакет (включая ДМС и стоматологию после 3 месяцев работы в Компании), ;
• График работы 5/2; офис, с 9:00 до 18:00;
• Полностью «белая» зарплата (фиксированный оклад + ежемесячная премия);
• Испытательный срок 3 месяца;
• Внутреннее и внешнее обучение, повышение квалификации;
• Место работы: г. Киржач, Владимирская область.