Администратор гостиницы

Мы в поисках Администратора Глэмпинга. Для нас это не просто сотрудник, а Лицо нашего глэмпинга – человек, который с искренней улыбкой встретит каждого гостя, поможет сделать его пребывание незабываемым и станет надежной опорой для всей команды. Если вы любите людей, природу и готовы к динамичной и интересной работе, эта вакансия для вас!

Что будет входить в ваши обязанности:

• Теплый прием, размещение и выселение гостей (check-in/check-out) в соответствии со стандартами сервиса.
• Консультирование гостей по всем вопросам, связанным с проживанием, услугами глэмпинга, местными достопримечательностями и досугом.
• Предоставление полной информации о правилах и безопасности на территории.
• Оперативное реагирование на запросы, пожелания и замечания гостей, помощь в решении возникающих вопросов.
• Работа с системой бронирования (PMS) – регистрация, подтверждение, изменение броней.
• Прием входящих звонков, обработка заявок по электронной почте и в мессенджерах.
• Ведение кассовых операций, прием оплаты, работа с терминалом.
• Взаимодействие с другими службами глэмпинга (горничные, повара, технический персонал) для обеспечения комфорта гостей и своевременной подготовки номеров/тентов.
• Контроль за чистотой и порядком в зоне ресепшен и гостевых общих зонах.
• Ведение внутренней документации и отчетности (журналы, графики, отчеты по продажам).
• Передача информации и отчетности управляющему глэмпингом.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности.
• Опыт работы в в сфере гостеприимства (отель, хостел, база отдыха, загородный клуб) будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки: Умение вежливо и грамотно общаться с людьми, находить подход к каждому гостю.
• Ориентация на клиента: Искреннее желание помочь и сделать пребывание гостя максимально комфортным.
• Внимательность к деталям: Аккуратность в работе с документами и денежными средствами.
• Многозадачность и стрессоустойчивость: Готовность работать в динамичном режиме, сохранять спокойствие в любых ситуациях.
• Уверенный пользователь ПК: Знание MS Office (Word, Excel), опыт работы с системами бронирования (PMS).
• Ответственность и пунктуальность: Готовность четко выполнять свои обязанности.
• Позитивный настрой и инициативность: Готовность предлагать идеи для улучшения сервиса.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: Своевременная выплата заработной платы (фиксированный оклад).
• Уникальная атмосфера: Работа в живописном месте, вдали от городской суеты, в окружении природы.
• Комфорт: Предоставление комфортабельного жилья на территории глэмпинга (по договоренности).
• Дружная команда: Работа в коллективе единомышленников, любящих свое дело.
• Место работы: М.О. Солнечногорский р-он, деревня Пятница.
• Тип занятости: Полная, сменный график или вахтовый по договоренности, возможно проживание на территории глэмпинга.