Инженер 2-й линии технической поддержки (Офис/Гибрид)
Инженер 2-й линии технической поддержки (Офис/Гибрид)
Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, 276
Описание вакансии
Обязанности:
- Своевременная обработка обращений в Service Desk, анализ поступающих инцидентов, формирование отчетности
- Диагностика неисправностей ПК, ноутбуков, блочный ремонт ПК
- Участие в обучении новых сотрудников и подготовке методологических материалов (стандарты, регламенты, процедуры, инструкции)
- Общение с гарантийными службами и провайдерами
- Установка, настройка, диагностика неисправностей периферии (МФУ, принтеры, сканеры, ККТ, POS-терминалы и т. д.)
- Решение технических инцидентов у пользователей (в офисе и удалённо)
- Поддержка, внедрение изменений и ввод в эксплуатацию сервисов
- Поддержка рабочих мест на базе операционных систем Windows, Linux и MacOS, поддержка оргтехники.
- Опыт работы системным администратором от 3-х лет
- Опыт работы в таск-трекерах, тикет-системах и подобных Servise Desk сервисах
- Опыт диагностики ИТ-оборудования и блочного ремонта ПК
- Опыт написания и переработки ранее написанных скриптов автоматизации (Bash, Powershell)
- Опыт диагностики и устранения сбоев ПО рабочих станций на базе Windows, Linux и MacOS, в том числе с использованием средств удаленного управления и администрирования
- Понимание принципов работы ЛВС, стека протоколов TCP-IP
- Опыт администрирования Microsoft Active Directory
- Опыт работы с Rackmount оборудованием и серверными стойками
- Грамотная устная и письменная речь
- Настройка активного сетевого оборудования
- Опыт поддержки и внедрения сервисов
- Опыт работы с серверными ИБП
- Опыт работы и поддержки High Availability сервисов
- Опыт обслуживания СКУД и видеонаблюдения.
Навыки
- Linux
- Bash
- PowerShell
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Ростов-на-Дону
от 100000 RUR
Инженер (Отдел информационно-управляющих систем)
Газпром межрегионгаз
Полный день
Ростов-на-Дону
от 57000 RUR
Полный день
Ростов-на-Дону
до 77900 RUR
Полный день
Ростов-на-Дону
от 80000 RUR
Специалист технической поддержки
Управляющая Компания Донской Камень
Полный день
Ростов-на-Дону
от 90000 RUR
Сервисный инженер по ремонту банковской техники
Основа-Сервис
Полный день
Ростов-на-Дону
от 70000 RUR
Руководитель направления автоматизации и технической поддержки
Южная Интеграционная Компания
Полный день
Ростов-на-Дону
до 150000 RUR
Старший инженер сопровождения информационных технологий
АНО Таврида.Арт
Полный день
Ростов-на-Дону
от 50000 RUR
