CRM-маркетолог

Компания Беркана — один из игроков B2B-рынка в сфере вывоза мусора и аренды спецтехники. Мы работаем по Санкт-Петербургу и Ленобласти, фокус — строительные компании, ТСЖ, прорабы и частники.

Сейчас у нас есть CRM и клиентская база, но нет выстроенной системы коммуникаций.
Ваша задача — превратить CRM в стабильный источник продаж.
С нуля построить сегментацию, цепочки, сценарии, отчётность и вывести направление на 5–10 млн выручки в год.

Зачем всё это?

Сегодня большинство клиентов у нас совершают 1–2 заказа и исчезают. Мы хотим изменить это:
— вернуть неактивных,
— повторно продавать текущим,
— развивать долгосрочные отношения через автоматизированные коммуникации.
Вы получите полную свободу и ресурсы, чтобы выстроить это направление.

• Разработать и запустить welcome-цепочки, напоминания, реактивации, допродажи

• Построить и внедрить RFM-сегментацию с персонализированными подходами

• Обеспечить прирост клиентской базы через CRM-инструменты на 20% в квартал

• Запустить триггерные сценарии: email, push, pop-up, SMS, автообзвоны

• Настроить аналитику: воронки, ретеншн, повторные покупки, LTV

• Работать в связке с директором по маркетингу и аутсорс-командой

• Минимум: выйти на 5 млн выручки с CRM до конца 2025 года
• Максимум: достичь 10 млн

• CRM Bitrix24 с историей заказов и готовой базой

• Свобода выбора сервисов под гипотезы: рассылки, попапы, автообзвоны и т.д.

• Поддержка от: маркетинг-директора, копирайтера, дизайнера, верстальщика (аутсорс)

• Полную автономию в реализации: оцениваем по результату