Специалист контактного центра (Турецкий язык)

Компания «Greenway Global» занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок.

В связи с увеличением количества международных проектов Компании, открыта вакансия специалиста контактного центра со знанием турецкого языка.

Зона ответственности

• Обработка входящих обращений клиентов (письменные и устные коммуникации с носителями турецкого языка);

• Оказание информационной поддержки по вопросам продукции, заказов, региональному присутствию, системе работы, координации на сайте и т.д.;

• Оперативная дистанционная помощь партнёру\клиенту.

Чем будет заниматься сотрудник?

• Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки.
• Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках.
• Обработка заказов.
• Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании.
• Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании.

Пожелания к кандидату

• Турецкий язык – профессиональный уровень владения;
• Русский язык – свободное владение
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навык коммуникации с разными типами людей;
• Хорошая обучаемость и самоорганизованность;
• Четкое изложение мыслей устно и письменно;
• Высокая скорость письма;
• Способность быстро усваивать информацию, мультизадачность.

Условия и график работы:

• Заработная плата: 50 000 рублей – окладная часть, 7 500 рублей – премия по результатам работы (или 29 000 лир).
• График работы: 2\2, с 10:00 до 22:00 по часовому поясу Турции.
• Продуктовый бонус – возможность приобретать любую продукцию Компании ежемесячно дополнительно к заработной плате на 6 000 рублей (или 3 000 лир).
• Корпоративная программа "Спорт" или "Изучение иностранных языков" — на выбор сотрудника.
• Обучение, участие в стратегических сессиях.
• Возможность карьерного роста (ведущий специалист контактного центра, менеджер по работе с партнёрами).