Специалист отдела сопровождения

Активная команда туристического агентства TourBerry ищет тебя!

TourBerry - турагентство, которое организовало несколько туров в Японию, Австралию, постоянно отправляем в Турцию, Таиланд, Малайзию, Корею и во многие другие страны. И уже собираем группу в США!

Специалист отдела сопровождения - проводник туриста в мир открытий новых горизонтов.

Вот что тебя ждет!

Обязанности:

• - консультация клиентов по вопросам приобретения авиабилетов;

  - подбор вариантов перелета в зависимости от маршрута и предпочтений клиентов;

  - оформление бронирования авиабилетов, контроль оплаты и выдача билетов.

  Продажа страховок:

  - консультирование клиентов по страховым услугам, предлагающимся на период поездки;

  - подбор оптимальных условий страховки с учетом пожеланий клиентов;

  - оформление страховых полисов, проверка корректности данных и информирование клиента о правах и обязанностях по договору страхования.

  Оформление виз:

  - консультация клиентов по вопросам визового сопровождения, подготовка списка необходимых документов;

  - подача пакета документов на визу, проверка готовности документов и уведомление клиентов о сроках оформления;

  - контроль за соблюдением всех требований и сроков подачи документов.

  Сопровождение клиентов:

  - поддержание постоянной связи с клиентами до и во время их поездки;

  - решение вопросов, возникающих у клиента в процессе путешествия, организация взаимодействия с местными представителями.

  Информирование руководителя о возможностях расширения и улучшения условий работы отдела сопровождения.

• Опыт работы (не обязательно, но приветствуется):

  • Опыт работы в туристической сфере, предпочтительно в области продажи авиабилетов, страховок и визового сопровождения (не обязательно, но приветствуется).

• Профессиональные навыки:

  • Умение консультировать клиентов по вопросам приобретения авиабилетов, страховок и виз.
  • Знание рынка авиаперевозок и страховых услуг, а также процедур оформления виз.
  • Навыки подбора оптимальных вариантов перелетов и условий страховки в зависимости от предпочтений клиентов.
  • Способность оформлять бронирования, контролировать оплату и выдачу билетов.
  • Умение подготавливать и подавать документы на визу, а также проверять их готовность.

• Коммуникационные навыки:

  • Отличные навыки общения с клиентами, умение поддерживать постоянную связь до и во время их поездки.
  • Готовность оперативно решать возникающие вопросы и проблемы клиентов, обеспечивая высокое качество обслуживания.

• Организационные способности:

  • Способность координировать процесс оформления документов, контролировать сроки и требования.
  • Умение работать с большим объемом информации и следить за соблюдением всех процедур.

• Инициативность:

  • Желание участвовать в улучшении условий работы отдела, предоставление рекомендаций по расширению и оптимизации услуг.

• Личностные качества:

  • Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат и высокие стандарты обслуживания клиентов.

- Дружный коллектив.

- Удобное расположение офиса.

- Комфортабельное рабочее место.

- Свое обучение в сфере туризма.

- Возможность путешествия в роли сопровождающего.

- Различные бонусы от доп.продаж