Менеджер по работе с клиентами

Мы — KIBERone, школа цифрового развития для детей. Учим программировать, запускать игры и делать IT ближе к жизни. Сейчас ищем клиент-менеджера — человека, который возьмёт на себя удержание, продления и вовлечение родителей.

Что мы предлагаем:

• Стабильный оклад + KPI по продлениям и задачам
• График работы с 9:00 до 18:00, 5/2
• Если будет интерес — дадим задачи на вырост
• Очень актуальный и нужный продукт - IT-образование для детей, спрос на которое только растет.
• Здоровый климат и поддержка команды

Что нужно делать:

• Продлевать текущие абонементы: вести переписку с родителями, сопровождать до оплаты, вносить в CRM

• Собирать обратную связь и передавать её команде

• Помогать с маркетингом удержания: рассылки, поводы для постов, маленькие акции

• Развивать партнёрские связи

• Участвовать в организации мероприятий: награждения, праздники, открытые уроки

• Вести отчёты и CRM

Какие качества мы ищем:

• Умение разговаривать с людьми просто и по делу

• Способность доводить задачу до конца

• Эмпатия и адекватная реакция в нестандартных ситуациях

• Готовность учиться и подстраиваться под реальность

• Опыт в клиентском сервисе — будет плюсом

Отклики с сопроводительным письмом +100 к карме

Будем ждать отклики до 25 июля. Пишите — отвечаем всем.