Менеджер клиентского сервиса (Маркетплейсы)

Динамично развивающая компания INNORTO. Показатели значительно растут с каждым годом! Компания развивает несколько брендов на нескольких площадках маркетплейс. На сегодняшний день компания занимает 262 место на Wildberries среди 200 000 поставщиков. Интернет-магазин работает по всей территории России уже 9 лет. Сотрудники компании ценят свой коллектив и рабочую атмосферу.
В связи с расширением открыт набор на должность менеджера по взаимодействию с клиентами (работа в каналах и чатах -маркетплейсы).

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, всему научим на месте!

Обязанности:

• Ответы на вопросы и отзывы во всех личных кабинетах ОЗОН и ВБ
• Обработка заявок на брак на маркетплейсах
• Общение с клиентами, которые обратились к нам напрямую через почту и вотсап
• Выгрузка и фильтрация отзывов для перекрытие негативных отзывов
• Написание текста отзывов для перекрытия
• Создание и восстановление доступов сотрудников к маркетплейсам
• Ведение внутреннего VK компании

• Коммуникабельность, отзывчивость.
• Желание изучать новый материал и знакомиться с товаром ( для ответа на вопросы и отзывы требуется погружение в ассортимент и заболевания для которых они предназначены ).
• Исполнительность (готовность выполнять просьбы и поручения руководителей).
• Внимательность, творческий подход, ответственность

• Уровень дохода 50 000 - 60 000 руб.
• График работы 5/2 с 08:00ч до 17:00ч (сб и вс – выходной) в офисе.
  Возможен переход на гибридный график 3 дня из дома, 2 дня из офиса по согласованию с руководителем после испытательного срока)
• Официальное трудоустройство, белая з/п
• Выплаты зарплаты без задержек 2 раза в месяц;
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Комфортные условия труда (теплый склад), корпоративные мероприятия.