Менеджер по работе с гостями

Парк-отель "Бурдугуз" расположен на берегу живописного залива реки Ангара, в 39 км от города Иркутска, и всего в 26 км от самого глубокого озера Байкал.

Мы предлагаем Гостям комфортный отдых в уникальном природном уголке и ценим в сотрудникам профессионализм, дружелюбие и инициативность.

Мы предлагаем:

• Стабильную конкурентную заработную плату (официальное устройство по ТК РФ);
• Удобный график работы: 5/2 с плавающими выходными;
• Бесплатное питание;
• Организованную доставку корпоративным транспортом (от Центрального рынка);
• Скидки на пользование услугами компании для Вас и Вашей семьи;
• Работу в сплоченном коллективе с профессиональной поддержкой!

Ваши задачи:

• Полное сопровождение Гостей: от встречи в холле до решения всех вопросов во время проживания;
• Бронирование номеров и дополнительных услуг, работа с программами 1С Отель и другими системами;
• Контроль чистоты и порядка в гостевых зонах Отеля;
• Работа с жалобами и просьбами Гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
• Ведение базы постоянных Гостей: внесение данных в систему, подготовка персональных комплиментов и поздравлений;
• Продажа сувенирной продукции, инвентаризация товара;
• Взаимодействие с другими службами Отеля для оперативного выполнения запросов Гостей;
• Обучение новых сотрудников (администраторов).

Что мы ждем от Вас:

• Среднее профессиональное образование (гостиничный сервис, туризм или смежные области);
• Опыт работы с сфере гостеприимства от 3-х лет;
• Навыки работы с кассой, безналичными платежами;
• Уверенный пользователь ПК (1С, MS Office);
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• Знание английского языка не ниже уровня A2-B1.

Если наша вакансия заинтересовала Вас, оставляйте свой отклик, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!