Менеджер по сопровождению действующих клиентов (без продаж, без поиска )

СМАРТА – это команда с 20ти летним опытом в области охраны труда.

Ежегодно наше обучение проходят более 48 000 человек и мы помогаем тысячам компаний и десяткам тысяч специалистов решать профессиональные задачи по охране труда!

В нашу команду требуется Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Мы ищем персонального менеджера для сопровождения действующих клиентов. За вами будет закреплен определенный перечень компаний. Вы будете работать в связке с менеджером по продажам, который и привел этого заказчика.

Функциональные обязанности:

• Поддержание лояльности Заказчика

• Прием заявок на обучение по охране труда от действующих корпоративных клиентов

• Проверка заявки на корректность заполнения и передача ее в отдел исполнения

• Контроль процесса прохождения обучения слушателями (контроль сроков)

• Контроль сроков изготовления и отправки удостоверений/протоколов и иных документов

• Работа в 1С: выставление счетов, актов, УПД

• Контроль подписания документов

• Контроль соблюдения сроков оплаты

• Коммуникация с заказчиком: относительно текущего обучения, помощь и консультации или направление обращений в соответствующие отделы

• Подготовка доп. Соглашений к договорам

• Понимание дополнительных запросов заказчика и передача этой информации менеджеру

• Дополнительно: умение развивать отношения с компаниями, увеличивать средний чек – будет являться преимуществом и может являться фактором карьерного и финансового роста.

Опыт работы:

• В сопровождении действующих клиентов

• В работе с крупными заказчиками уровня федеральных компаний

• Прием, обработка обращений и обратная связь

• Знание Microsoft office (word, excel)

• Навыки ведения телефонных переговоров

• Навыки ведения деловой переписки (email, мессенджеры)

• Умение работать в CRM системе и 1С

• Понимание первичного бухгалтерского документооборота (счета, акты, УПД)

Мы предлагаем:

• Работу БЕЗ ПРОДАЖ!!!
• Оформление по ТК РФ
• Полностью белую ЗП;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00. Все выходные и праздники мы отдыхаем!
• Опытный наставник, адекватный руководитель.
• Доход 40 000 р (оклад) +10 000 р (премия)