Специалист сервис-бюро

В ряд дилерских центров автомобильной компании Allur разыскиваются Специалисты сервис-бюро в Алматы.

Обязанности:

• Соблюдение стандартов и руководств по работе сервиса;
• Консультирование клиентов об услугах и акциях автосервиса;
• Ведение записи клиентов на сервисное обслуживание;
• Осуществление исходящих звонков с напоминанием о записи на сервис и приглашение на техническое обслуживание;
• Ведение базы данных клиентов (автомобили, контактные телефоны, адреса).;
• Встреча клиента, оформление документации на техническое обслуживание;
• Ежедневное ведение реестра (запасные части и автосервис), подшив документации;
• Работа со счетами и закрытие документов по бухгалтерии.
• KPI: Прохождение тайного покупателя, количество отработанных заявок с учетом времени их отработки, ведение разговора по скрипту.

• Опыт работы на аналогичной позиции приветствуется;
• Образование высшее/средне-специальное;
• Уверенный пользователь ПК;
• Клиентоориентированность, грамотная коммуникация;
• Навыки работы в команде, аккуратность, ответственность, своевременное выполнение задач.

• Оформление согласно ТК РК (оплачиваемый отпуск, больничный лист);
• График работы 2\2 с 09.00 до 21.00 часов;
• Фиксированный оклад + KPI;
• Поддержка сотрудников - обучение, наставничество;
• Корпоративная культура - командировки, обучающие курсы, мероприятия и т.д.;
• Скидки и льготы для сотрудников от компании и партнеров.