Системный администратор

Sirius Future - международная онлайн-школа для детей. В нашей школе обучаются тысячи детей из 63 стран мира по 12 направлениям. Для обучения используется собственная онлайн-платформа с геймификацией, интерактивами и персонализацией обучения. Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие!

Сейчас мы в поисках опытного системного администратора, на полную занятость.

Цель позиции

Обеспечить бесперебойную работу технической инфраструктуры школы и высокое качество пользовательского опыта: от входа на урок до стабильной работы всех функций платформы и сервисов.

Основные задачи:

• Приём обращений от родителей, учеников и преподавателей по тех.проблемам: не работает камера/микрофон, не виден учитель, не работает тренажёр или приложение, не получается войти на платформу или в личный кабинет.

• Быстрая диагностика и помощь пользователю прямо в моменте.

• Умение объяснить простым языком (без тех.жаргона), что и как нужно сделать.

• Подготовка и обновление инструкций (текст/видео) по типовым проблемам.

• Ведение учёта обращений и выявление повторяющихся ошибок.

• Передача сложных/массовых ошибок программистам с нужными логами и описанием.

• Взаимодействие с командой администраторов и тех.поддержкой.

• Работа с разными устройствами и ОС: Windows, macOS, Android, iOS.

• Работа с VPN, браузерами (Chrome, Safari, Yandex), настройка разрешений и прав.

• Настройка технических систем и сервисов: подключение и настройка интернет-эквайринга, телефонии, Zoom, рассылок и т.п.
  
  Что важно уметь:

• Диагностика и решение пользовательских проблем (включая подключение по AnyDesk / TeamViewer)

• Настройка и проверка браузеров, VPN, скорости интернета

• Объяснение технических инструкций простым языком

• Сбор логов и передача разработчикам

• Базовая настройка облачных сервисов и систем (Zoom, телефония, платёжные системы и т.п.)

• Создание и ведение базы знаний (FAQ, типовые ошибки, решения)
  
  

  На каких условиях мы будем взаимодействовать:

• Полностью удаленная работа-город не имеет значения
• Гибкий график, нам важен результат, а не сколько времени вы провели за компьютером
• Стабильные выплаты

• Участие в работе с заряженной на успех команды

• Развитая корпоративная культура, позитивная атмосфера
• Необходимо будет выполнить небольшое тестовое задание