Специалист технической поддержки пользователей 1С

"Дакс-Групп" - проектно-ориентированная компания и партнёр фирмы 1С .

С 2007 года мы помогаем компаниям среднего и малого бизнеса автоматизировать их процессы на базе программных продуктов 1С. За плечами у нас несколько крупных проектов по автоматизации розницы и производства («Люблинские продукты», агрохолдинг «Залесье» и пр.), более ста клиентов на регулярном абонентском обслуживании, а также собственные разработки (система лояльности для ритейла, визуализационный центр).

Мы реализуем проекты не только в нашем регионе, но и в других городах России. В 2019 году открыли офис в Казахстане (г. Астана), в 2022 - в Кыргызстане (г. Бишкек).

Приглашаем в команду специалистов технической поддержки, имеющих желание развиваться в сфере 1С.

Наши пожелания к соискателю:

• Средне-специальное/высшее образование (желательно техническое);
• Опыт работы и знание конфигураций 1С (в приоритете "Управление торговлей"/"Розница"), а также типовые решения и сервисы 1С и умение работать с ними, как минимум, на уровне пользователя;
• Опыт установки и настройки принтеров этикеток, сканеров чеков и кассовых аппаратов, настройка кассового оборудования ККМ в ПП 1С;
• Знание и опыт работы с системой ЕГАИС и Честный знак - будет преимуществом.
• Желательно опыт консультирования пользователей по работе с ИС;
• Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость, способность выявлять суть проблемы при общении с пользователем.

Что предстоит делать:

• Принимать заявки от клиентов по различным каналам (телефон, мессенджер, 1С:Коннект), фиксировать в Bitrix24 и распределять их между сотрудниками отдела сопровождения, следить за статусами и сроками задач;
• Оперативно оказывать помощь клиентам и устранять проблемные ситуации, возникающие при эксплуатации ПП 1С, системой ЕГАИС и Честный знак.

• Работу в аккредитованной ИТ-компании (отсрочка от мобилизации, ИТ-ипотека);
• Офисный формат работы (5/2, 9-18) без разъездов. После окончания испытательного срока предполагаются дежурства;
• Оформление в штат согласно ТК РФ, соц. пакет;
• Зарплата: оклад + доплата за дежурства (обсуждаем на собеседовании);
• Обучение: курсы по 1С и не только, подготовительные курсы к сертификационному экзамену, вебинары и митапы;
• Профессиональное развитие и карьерный рост: возможность освоить профессию аналитика-консультанта или программиста 1С;
• Коллектив: сильная команда, лояльное руководство и насыщенная корпоративная жизнь.