СVM-менеджер

Крупный финансовый международный холдинг в поисках CVM менеджера. Опыт в телекоме или банковской сфере - как преимущество, опыт с большим объемом данных (более 100 000 клиентов - обязателен).

Основные задачи CVM-менеджера:

• Анализ данных о клиентах:
• Сбор и анализ данных о поведении клиентов, их предпочтениях и потребностях, сегментирование клиентской базы.

Разработка CVM-стратегий:

• Создание и реализация стратегий, направленных на повышение удовлетворенности и лояльности клиентов, а также увеличение их ценности для бизнеса.

Управление клиентским опытом:

• Поиск и внедрение решений, направленных на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией.
• Взаимодействие с межфункциональными командами:
• Координация работы с отделами маркетинга, продаж, клиентской поддержки и другими, чтобы обеспечить согласованность CVM-стратегий.

Анализ эффективности кампаний:

• Оценка результатов проведенных CVM-кампаний и внесение корректировок для оптимизации результатов.

Ключевые навыки для CVM-менеджера:

• Аналитическое мышление:
• Способность анализировать большие объемы данных и выявлять закономерности. Знание маркетинга:
• Понимание основ маркетинга и клиентского поведения.

Умение работать с данными:

• Опыт работы с инструментами для анализа данных и построения отчетов.

Коммуникативные навыки:

• Умение эффективно взаимодействовать с разными командами и клиентами.
• Креативность:
• Способность находить нестандартные решения для повышения ценности клиента.
• Cамостоятельность, нацеленность на результат

Предусмотрена релокация в Алматы.