Оператор Технической поддержки (чаты, без продаж)

Привет! Maxima - продуктовая разработка с игровыми механиками. Это место работы, где можно максимально реализовать свой потенциал и прокачать свои компетенции. Штаб-квартира находится в Казани, офис класса “А”, также мы действующие резиденты Иннополиса.

Сейчас мы в поисках оператора технической поддержки.

• График 2/2: дневные (офис с 8 до 20:00), ночные (офис с 20 до 8:00), полдень (удаленная с 11 до 23:00)
• Офисный формат работы
• Официальное трудоустройство
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Комфортный и современный офис по адресу Габдуллы Тукая 125к3
• Обучение, программа наставничества
• Полностью оборудованная кухня и чайные зоны на каждом этаже, спортзал и другие приятные бонусы :)))

Что предстоит делать:

• Умение грамотно общаться и выстраивать диалог с клиентом;
• Отвечать на входящие вопросы пользователей в Чате поддержки (без звонков и продаж);
• Помогать с разрешением возникающих у пользователей сложностей;

• Фиксировать информацию и перенаправлять в другие подразделения.

Что мы ждем от тебя:

Hard skills

• Грамотная письменная речь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Навык быстрой печати на клавиатуре.

Soft skills

• Коммуникабельность (доброжелательно общаться и выстраивать диалог);
• Ответственность;
• Исследовательский навык (умение находить решение в сложной и нестандартной ситуации, внимание к мелочам);
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность;
• Позитивное мышление (активная жизненная позиция, готовность учиться новому).

Этапы подбора:

• Короткое интервью с HR
• Собеседование в офисе
• Выход на работу

Если думаешь, что вакансия может подойти тебе, то смело откликайся, будем знакомиться :)