Сервисный инженер (E-comm)

"РИКОР" - крупнейшее российское роботизированное предприятие вычислительной техники и электроники, производящее более 7 000 000 изделий в год (серверы, ноутбуки, мини ПК, моноблоки, планшеты).

Обязанности:

1. Техническая поддержка на маркетплейсах:

• Поддержка карточек товаров: проверка и редактирование технических характеристик, фото, описаний.
• Решение проблем с модерацией, устранение отклонений и ошибок в карточках.
• Консультации по техническим вопросам от клиентов (в отзывах, через обращения, комментарии).
• Анализ отзывов и выявление системных технических проблем.

2. Сервисное сопровождение:

• Организация и контроль гарантийного/сервисного обслуживания.
• Взаимодействие с сервисными центрами, производителями, логистикой.
• Работа с возвратами по техническим причинам: диагностика, анализ, отчётность.
• Консультирование клиентов по гарантийным процедурам.

Требования:

• Отличное знание технических характеристик ноутбуков, мобильных телефонов, компьютеров.
• Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.).
• Понимание логики гарантийного и сервисного обслуживания.
• Ответственность, внимательность к деталям, инициативность.

Мы предлагаем:

• Возможность работы в крупном производителе электроники;

• График 5/2 с 9:00 до 18:00, ОФИС;

• Официальное трудоустройство;

• ​​​​​​Стабильная белая зарплата;

• Отсутствие строгого дресс-кода;

• ДМС после испытательного срока;

• Офис в Москва Сити, ДЦ "Башня на Набережной";

• Профессиональный, дружный коллектив.