Менеджер по работе с клиентами (Координатор лечения стоматология)

Сеть стоматологических клиник «Зубофф» — это место, где забота о здоровье и улыбках наших пациентов стоит на первом месте. Мы стремимся создать уникальный опыт для каждого клиента, и именно поэтому ищем яркого и энергичного Менеджера по работе с клиентами, который станет лицом нашей клиники и поможет нам сделать каждую улыбку неповторимой!

Ваши задачи:

Создавать атмосферу доверия: Вы будете первым контактом для наших пациентов, и ваша задача — сделать так, чтобы каждый чувствовал себя желанным и важным.

Коммуникация на высшем уровне: Обработка входящих запросов, консультации по услугам клиники, запись на приём, выстраивание длительных отношений с пациентами — всё это в ваших руках!

Помощь врачам: Содействие и поддержка врачей в продаже комплексного плана лечения в стоматологии, презентация финансового комплексного плана лечения, вариантах оплаты и проходящих акциях в клинике.

Работа с обратной связью: Слышать и учитывать пожелания клиентов, а также работать с рекламациями, превращая их в возможности для улучшения. Помощь в организации контроля качества и контроль качества высокого уровня сервиса для пациентов.

Анализ и улучшение: Оценка уровня удовлетворенности клиентов и разработка предложений по оптимизации сервиса. Подбор врачей для пациентов с учетом индивидуальных особенностей и запросов.

Влияние на свой доход: Работа по теплой базе клиентов, ведение клиентской базы, формирование воронок продаж, выполнение поставленных планов и ключевых показателей.

Наши пожелания к кандидату:

• Коммуникабельность и дружелюбие: Вы должны легко находить общий язык с разными людьми и создавать атмосферу доверия.

• Опыт работы в сфере обслуживания: Понимание основ клиентского сервиса и умение работать с клиентами.

• Организованность: Умение работать в многозадачном режиме и эффективно управлять своим временем.

• Стремление к развитию: Желание обучаться и расти вместе с нашей командой.

Мы предлагаем:

Динамичную работу в дружном коллективе: Вы станете частью команды профессионалов, которые любят свою работу и готовы поддерживать друг друга.

Конкурентоспособную зарплату: Мы ценим ваш труд и готовы предложить достойное вознаграждение за ваши усилия.

Возможности для обучения и роста: Мы поддерживаем стремление к развитию, обучаем специфике стоматологической отрасли и стандартам работы клиники.

Гибкий график работы: с возможностью выбора выходных 5/2

Возможность выбрать удобное расположение рабочего места: Правый и Левый берег.

Сеть стоматологических клиник «Зубофф» — это не просто работа. Это возможность изменить жизни людей к лучшему!