Менеджер по работе с клиентами

Мы – компания Ретерма, ведущий поставщик высококачественных строительных материалов (техническая изоляция и огнезащита). Мы гордимся нашей репутацией надежного партнера, предлагающего широкий ассортимент продукции и исключительный сервис. Наша миссия – помогать клиентам успешно реализовывать их строительные проекты, предоставляя им лучшие решения.

Обязанности:

• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с существующими и новыми клиентами.
• Проактивное взаимодействие с клиентами для выявления их потребностей и предложений по улучшению сотрудничества.
• Консультирование клиентов по продукции/услугам компании Ретерма.
• Обработка входящих запросов и запросов на коммерческие предложения.
• Работа с клиентской базой, ведение отчетности в CRM-системе.
• Разрешение спорных ситуаций и работа с возражениями клиентов.
• Информирование клиентов о новинках, акциях и специальных предложениях.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Ориентация на клиента и высокий уровень эмпатии.
• Умение работать в команде и эффективно организовывать свою работу.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office) и опыт работы в 1С:УТ.
• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям.
• Высшее или неоконченное высшее образование.

Условия:

• Фиксированный оклад и прозрачная система мотивации.
• Возможность профессионального и карьерного роста в рамках компании.
• Обучение продукту и корпоративным стандартам работы с клиентами.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.
• График работы: 5/2, пн.-чт. 9:00-18:00, пт. 9.00-17:00;
• Современный офис в центральной части городского округа Реутов со всей необходимой инфраструктурой (лаунж-зона, переговорная, конференц-зал, чай, натуральный кофе, оборудованная кухня);
• Удобная бесплатная парковка.