Senior Carrier Manager

Привет, это Voximplant!

Мы создаем технологии для коммуникаций, с помощью которых решаем разные задачи бизнеса: для этого у нас есть два продукта. Платформа Voximplant позволяет разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых ботов и видеоконференций. Voximplant Kit дает возможность компаниям развернуть облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью визуального редактора и искусственного интеллекта.

Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании: например: Мвидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбербанк, ВТБ, Битрикс24, СДЭК.

О Voximplant в 2024 году:

С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;

• 270+ сотрудников;

• 30 000 клиентов по всему миру;

• 1 млрд звонков обрабатываем в год;

И сейчас мы находимся в поиске Senior Carrier Manager.

Senior Carrier Manager RU

Что мы ожидаем от кандидатов:

• Высокие коммуникативные скиллы и навыки переговоров, которые нацелены на достижение результата. Внутри компании будет плотное взаимодействие с CBDO, CTO, а также с руководителями продуктовых, R&D, Sales, Pre-sales, проектных команд. Во внешнем мире будет общение с ключевыми партнерами-операторами и ключевыми клиентами;

• Скилл “доведения задач до конца” несмотря на обстоятельства и проактивный подход к решению задач. Тут требуется высокая автономность в решении задач. Есть проблема, то приходить с вариантами решений проблемы, а не только с самой проблемой. Креативность при решении задач и видеть задачу глазами клиента - необходимое качество;

• Глубокое понимание предметной области: телеком в целом, технические знания, как работает межоператорский бизнес, нормативно-правовая база;

• Навыки управления проектами;

• Быстрая обучаемость и адаптация. Потребуется качественное техническое и бизнесовое понимание продуктов Voximplant и их особенностей. Изучение локального и глобального рынка Telecom API, CPaaS, CCaaS, AI/ML/NLU.

Миссия данной роли повысить конкурентоспособность продуктов Voximplant.

Задачи:

• Оптимизировать OPEX в телеком части бизнеса Voximplant через взаимодействие с партнерами-операторами.

• Решать сложные клиентские запросы, которые требуют нестандартных условий и использование комбинации телеком-услуг (голос, номера, смс, антиспам, hlr, этикетка и др).

• Увеличить наполненность телеком-сервисов Voximplant через новые партнерства (например, этикетка, антиспам, hlr и др). Потребуется плотное взаимодействие с продуктовыми командами на стороне телекома, чтобы получать все эти сервисы на стадии beta.

Что мы готовы предложить:

• Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня;

• У нас аккредитованная ИТ компания;

• Нет лишней бюрократии и хаоса;

• Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях):

Медицинская страховка от Best Doctor;

Компенсация затрат на фитнес;

Корпоративное обучение английскому языку до 2-х раз в неделю;

• Корпоративные скидки от BestBenefits;

• Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.